Vrácení a výměny

PRAVIDLA VRÁCENÍ A VÝMĚNY

VRÁCENÍ OBJEDNÁVEK UK

Navštivte prosím našenávratový portál pro všechny informace, které potřebujete k vrácení nebo výměně položky.

VRÁCENÍ OBJEDNÁVEK MIMO UK

Pokud nejste s obdrženým zbožím plně spokojeni, můžete nám je vrátit do 14 dnů od obdržení, za předpokladu, že je v původním stavu pro další prodej (se všemi štítky). Pokud původní štítky stále nejsou připojeny, nebudeme schopni poskytnout náhradu nebo výměnu.

U mezinárodních objednávek můžeme nabídnout pouze vrácení peněz nebo kredit, nejsme schopni zajistit výměny. Pokud se chcete vrátit pro jiný styl/velikost, vraťte prosím původní objednávku, aby vám byly vráceny peníze, a zadejte novou objednávku(kromě EU - výměny jsou k dispozici pro objednávky z EU).

Pokud jsou u mezinárodních objednávek požadovány dovozní daně/poplatky, ale vy odmítnete dodávku, nebudeme moci vaši objednávku vrátit. Pokud se rozhodnete, že již objednávku nechcete, zaplaťte prosím poplatky a vraťte nám položku/y. Poté budete moci požádat místní celní úřad o vrácení dovozních poplatků z důvodu vrácení položky. Poté, co od vás obdržíme zboží zpět, vrátíme vám peníze po odečtení původního poplatku za dopravu.

Důležité poznámky k této službě:

• Výměny nejsou dostupné pro mezinárodní objednávky (mimo Spojené království), pouze vrácení peněz a kredit obchodu.
• Ujistěte se, že váš vrácený produkt je dobře zabalen a splňuje všechny podmínky uvedené v dolní části této stránky.
• Neneseme odpovědnost za žádné vrácené zboží, které nedorazí zpět do našeho skladu.
• Náklady na vrácení poštovného jdou na vrub zákazníka.
• Vezměte prosím na vědomí, že vrácení nemusí být schváleno během víkendů a bude schváleno následující pracovní den (pondělí)

Podmínky a pokyny pro vrácení

• Všechny vrácené položky musí být nenošené, neprané, kompletní s originálními visačkami a/nebo obaly, pokud jsou k dispozici.
• Všechny položky musí být v původním stavu, který lze znovu prodat.
• Ujistěte se prosím, že všechny vrácené položky jsou dobře zabaleny, aby nedošlo k jejich poškození poštou.
• Nemůžeme převzít odpovědnost za položky poškozené nebo ztracené při zpáteční přepravě.
• Pokud vracíte položku ze zemí mimo Spojené království, jasně označte balík „VRÁCENÉ ZBOŽÍ“, abyste se vyhnuli celním poplatkům. Amicci NEODPOVÍDÁ za žádné poplatky za vrácení.
• Jakmile budou refundace zpracovány, počkejte prosím 5 pracovních dnů, než se tato částka objeví na vašem účtu.
• Další informace o vracení zboží naleznete v našich smluvních podmínkách.

Jak se vrátím?

• Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresutato stránka a klikněte na 'Start'.
• Postupujte podle pokynů a vyberte položky, které chcete vrátit.
• Jakmile bude žádost o vrácení schválena, obdržíte potvrzovací e-mail s pokyny pro přepravu. Ignorujte prosím odkaz, abyste zaplatili za štítek pro zpáteční přepravu – je to pro POUZE PRO ZÁKAZNÍKY UK .
• Mezinárodní zákazníci (mimo Spojené království) – Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, zašlete prosím svůj návrat na adresu uvedenou na této stránce pomocí sledované služby a nepoužívejte službu štítků CollectPlus, jak je uvedeno pro zákazníky ve Spojeném království. Ujistěte se, že jste k objednávce přiložili vyplněný formulář pro vrácení zboží (pokud jej nemáte, můžetestáhněte si formulář pro vrácenítady).

Jaké položky jsou vratné?

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky.

• Všechny vrácené položky musí být nenošené, neprané, kompletní s originálními visačkami a/nebo obaly, pokud jsou k dispozici.
• Všechny položky musí být v původním stavu, který lze znovu prodat.
• Mystery box položky jsou nevratné , ale lze vyměnit za jinou velikost.
• Dárkové karty a dárky zdarma jsou nevratné.

Existují nějaké poplatky za vrácení?

• Mezinárodní zákazníci mohou k vrácení položky použít svého preferovaného kurýra.
• Původní poplatky za dopravu jsou nevratné.
• Zákazník je odpovědný za poplatky za zpáteční přepravu.

Jak brzy dostanu peníze zpět?

• Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
• Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán původním způsobem platby. Na vašem účtu bude viditelná do 5 pracovních dnů.

Naše adresa pro vrácení je: