Returer og bytte

RETNINGSLINJER FOR RETUR OG BYTE

RETUR AV BESTILLINGER I Storbritannia

Vennligst besøk vårreturportal for all informasjonen du trenger for å returnere eller bytte en vare.

RETUR AV BESTILLINGER SOM IKKE ER STORBRITANNIA

Hvis du ikke er helt fornøyd med varene du har mottatt, kan du returnere dem til oss innen 14 dager etter mottak, forutsatt at de er i original gjensalgbar stand (med alle etiketter fortsatt festet). Hvis de originale etikettene fortsatt ikke er festet, vil vi ikke kunne gi refusjon eller bytte.

For internasjonale bestillinger kan vi bare tilby refusjon eller kreditt, vi kan ikke tilby bytte. Hvis du ønsker å returnere for en annen stil/størrelse, vennligst returner den opprinnelige bestillingen for refusjon og legg inn en ny bestilling(unntatt EU - utveksling er tilgjengelig for EU-ordrer).

Hvis det kreves importavgifter/avgifter på internasjonale bestillinger, men du nekter levering, vil vi ikke kunne refundere bestillingen din. Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger vil ha bestillingen, vennligst betal gebyrene og returner varen/varene til oss. Du vil da kunne søke om refusjon av importavgiftene fra ditt lokale tollkontor, på grunn av retur av varen. Vi vil da refundere varen, minus den opprinnelige fraktkostnaden, når vi mottar den tilbake fra deg.

Viktige merknader om denne tjenesten:

• Bytte er ikke tilgjengelig for internasjonale (ikke-UK) bestillinger, kun refusjoner og butikkkreditt.
• Sørg for at returen din er godt pakket, og oppfyller alle betingelsene som er skissert nederst på denne siden.
• Vi er ikke ansvarlige for eventuelle returer som ikke kommer tilbake til vårt lager.
• Returportokostnader er for kundens regning.
• Vær oppmerksom på at returer kanskje ikke blir godkjent i helgene og vil bli godkjent neste virkedag (mandag)

Vilkår og retningslinjer for retur

• Alle returnerte varer må være ubrukt, uvasket, komplett med originale merkelapper og/eller emballasje hvis aktuelt.
• Alle varer må være i original stand som kan selges.
• Vennligst sørg for at alle returnerte varer er godt pakket, for ikke å bli skadet i posten.
• Vi kan ikke ta ansvar for varer som er skadet eller tapt i returtransporten.
• Hvis du returnerer en vare fra utenfor Storbritannia, vennligst merk pakken "RETURNERT VARER", for å unngå tollkostnader. Amicci er IKKE ansvarlig for eventuelle returkostnader.
• Når refusjonene er behandlet, kan det gå 5 virkedager før dette vises på kontoen din.
• Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon om returer.

Hvordan kommer jeg tilbake?

• Skriv inn bestillingsnummer og e-postadresse pådenne siden og klikk "Start".
• Følg instruksjonene og velg varene du ønsker å returnere.
• Du vil motta en e-postbekreftelse med retningslinjene for frakt når returforespørselen er godkjent. Vennligst ignorer lenken for å betale for returfraktetiketten - dette er for KUN KUNDER I UK .
• Internasjonale kunder (utenfor Storbritannia) - Når du har fått godkjent returforespørselen, vennligst send returen til adressen som er oppført på denne siden, ved å bruke en sporet tjeneste og ikke bruke CollectPlus-etiketttjenesten som beskrevet for britiske kunder. Sørg for at du legger ved et utfylt returskjema sammen med bestillingen din (hvis du ikke har et, kan dulast ned et returskjemaher).

Hvilke varer kan returneres?

Du kan returnere varene dine innen 14 dager etter mottak av forsendelsen.

• Alle returnerte varer må være ubrukt, uvasket, komplett med originale merkelapper og/eller emballasje hvis aktuelt.
• Alle varer må være i original stand som kan selges.
• Mystery box elementer er kan ikke refunderes , men kan byttes til en annen størrelse.
• Gavekort og gratis gaver er kan ikke refunderes.

Er det noen kostnader for retur?

• Internasjonale kunder står fritt til å bruke deres foretrukne bud for å returnere en vare til oss.
• Originale fraktkostnader refunderes ikke.
• Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakten.

Hvor snart vil jeg få tilbakebetalingen min?

• Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
• Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten. Det vil være synlig på kontoen din innen 5 virkedager.

Vår returadresse er: