Retururi și schimburi

POLITICA DE RETUR ȘI DE SCHIMB

RETURNAREA COMENZILOR din Marea Britanie

Vă rugăm să ne vizitațiportalul returnărilor pentru toate informațiile de care aveți nevoie pentru a returna sau schimba un articol.

RETURNAREA COMENZILOR FĂRĂ ÎN Marea Britanie

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de bunurile pe care le-ați primit, ni le puteți returna în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în stare originală de revânzare (cu toate etichetele încă atașate). Dacă etichetele originale nu sunt încă atașate, nu vom putea oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru comenzile internaționale, putem oferi doar rambursări sau credit, nu putem oferi schimburi. Dacă doriți să reveniți pentru un alt stil/mărime, vă rugăm să returnați comanda inițială pentru o rambursare și să plasați o nouă comandă(excluzând UE - schimburile sunt disponibile pentru comenzile UE).

Dacă pentru comenzile internaționale sunt solicitate taxe/taxe de import, dar refuzați livrarea, nu vă vom putea rambursa comanda. Dacă decideți că nu mai doriți comanda, vă rugăm să plătiți taxele și să ne returnați articolul/ele. Apoi veți putea solicita rambursarea taxelor de import de la biroul vamal local, din cauza returnării articolului. Vom rambursa apoi articolul, minus taxa de expediere inițială, atunci când îl primim înapoi de la dvs.

Note importante despre acest serviciu:

  • Schimburile nu sunt disponibile pentru comenzile internaționale (în afara Regatului Unit), doar rambursări și credit în magazin.
  • Asigurați-vă că returul este bine ambalat și îndeplinește toate condițiile prezentate în partea de jos a acestei pagini.
  • Nu suntem răspunzători pentru orice retur care nu ajunge înapoi la depozitul nostru.
  • Costurile poștale de retur sunt în sarcina clientului.
  • Vă rugăm să rețineți că este posibil ca returnările să nu fie aprobate în weekend și vor fi aprobate în următoarea zi lucrătoare (luni)

Termeni și linii directoare privind returnările

  • Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, complete cu etichetele și/sau ambalajul original, dacă este cazul.
  • Toate articolele trebuie să fie în stare originală, revândută.
  • Vă rugăm să vă asigurați că toate articolele returnate sunt bine ambalate, pentru a nu fi deteriorate prin poștă.
  • Nu ne asumăm responsabilitatea pentru articolele deteriorate sau pierdute în tranzitul de retur.
  • Dacă este returnat un articol din afara Regatului Unit, vă rugăm să marcați în mod clar coletul „BUNURI RETURNATE”, pentru a evita orice taxe vamale. Amicci NU este responsabil pentru taxele personalizate de returnare efectuate.
  • Odată ce rambursările au fost procesate, vă rugăm să acordați 5 zile lucrătoare pentru ca acestea să apară în contul dvs.
  • Consultați Termenii și condițiile noastre pentru mai multe informații despre returnări.

Cum mă întorc?

  • Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail peaceastă pagină și faceți clic pe „Start”.
  • Urmați instrucțiunile și selectați articolele pe care doriți să le returnați.
  • Veți primi un e-mail de confirmare cu instrucțiunile de expediere odată ce cererea de retur este aprobată. Vă rugăm să ignorați linkul pentru a plăti pentru eticheta de expediere retur - aceasta este pentru DOAR CLIENTII din Marea Britanie .
  • Clienți internaționali (în afara Regatului Unit) - După ce ați aprobat cererea de retur, vă rugăm să trimiteți returnarea la adresa afișată pe această pagină, folosind un serviciu de urmărire și nu folosind serviciul de etichetare CollectPlus, așa cum este detaliat pentru clienții din Marea Britanie. Vă rugăm să vă asigurați că atașați un formular de retur completat la comanda dvs. (dacă nu aveți unul, putețidescărcați un formular de returAici).

Ce articole sunt returnabile?

Puteți returna articolele în termen de 14 zile de la primirea expedierii.

  • Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, complete cu etichetele și/sau ambalajul original, dacă este cazul.
  • Toate articolele trebuie să fie în stare originală, revândută.
  • Articolele din cutia misterioasă sunt nerambursabile , dar poate fi schimbat cu o dimensiune diferită.
  • Cardurile cadou și cadourile gratuite sunt nerambursabile.

Există taxe pentru returnare?

  • Clienții internaționali sunt liberi să folosească curierul preferat pentru a ne returna un articol.
  • Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile.
  • Clientul este responsabil pentru taxele de transport de retur.

Cât de curând voi primi rambursarea?

  • Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
  • Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și va fi aplicat automat un credit pentru metoda inițială de plată. Acesta va fi vizibil în contul dvs. în termen de 5 zile lucrătoare.

Adresa noastră de returnare este:

AMICCI RETURNS
UNIT M - BROUGHTON BUSINESS PARK
CAXTON ROAD
PRESTON
LANCASHIRE
UNITED KINGDOM
PR2 9BS



ÎNTOCERE DE CĂRĂCIUN

Comenzile plasate în perioada 1/12/22 până în 23/12/22 sunt eligibile pentru perioada extinsă de retur de Crăciun. Comenzile plasate în această perioadă pot depune retur până la 13/1/23.