Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

RÜCKGABE VON UK-BESTELLUNGEN

Bitte besuchen Sie unser Rückgabeportal, um alle Informationen zu erhalten, die Sie für die Rückgabe oder den Umtausch eines Artikels benötigen.

RÜCKGABE VON NICHT-UK-BESTELLUNGEN

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in originalem, wiederverkaufbarem Zustand (mit allen Etiketten noch angebracht). Wenn die Originaletikett nicht mehr angebracht sind, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Für internationale Bestellungen können wir nur Rückerstattungen oder Gutschriften anbieten, Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie für einen anderen Stil/Größe zurücksenden möchten, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf (ausgenommen EU - Umtausch ist für EU-Bestellungen möglich).

Wenn bei internationalen Bestellungen Importsteuern/Gebühren angefordert werden, Sie die Lieferung jedoch ablehnen, können wir Ihre Bestellung nicht erstatten. Wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung nicht mehr zu wollen, zahlen Sie bitte die Gebühren und senden Sie den/die Artikel an uns zurück. Sie können dann bei Ihrem örtlichen Zollamt eine Rückerstattung der Importgebühren beantragen, da Sie den Artikel zurücksenden. Wir würden dann den Artikel abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten, wenn wir ihn von Ihnen zurückerhalten.

Wichtige Hinweise zu diesem Service:

• Umtausch nicht verfügbar für internationale (nicht-UK) Bestellungen, nur Rückerstattungen und Warengutscheine.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle am Ende dieser Seite aufgeführten Bedingungen erfüllt.
• Wir sind nicht haftbar für Rücksendungen, die nicht bei unserem Lager ankommen.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an Wochenenden möglicherweise nicht genehmigt werden und am nächsten Werktag (Montag) genehmigt werden.

Rückgabebestimmungen und -richtlinien

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und komplett mit Originaletikett und/oder -verpackung sein, falls zutreffend.
• Alle Artikel müssen sich in originalem, wiederverkaufbarem Zustand befinden.
• Bitte verpacken Sie alle zurückgesendeten Artikel sorgfältig, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rücktransports beschädigt oder verloren gehen.
• Wenn Sie einen Artikel außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, kennzeichnen Sie bitte das Paket deutlich mit "RETURNED GOODS" (RETOURWARE), um Zollgebühren zu vermeiden. AMICCI ist NICHT verantwortlich für eventuell anfallende Rückgabezollgebühren.
• Nachdem Rückerstattungen bearbeitet wurden, dauert es bitte 5 Werktage, bis diese auf Ihrem Konto erscheinen.
• Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• 1. "Mehrfache Rückgaben/Umtausche sind nicht möglich" Eine Umtauschbestellung kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
  2. Rückerstattungen können nicht ohne ordnungsgemäße Rückgabeanfrage bearbeitet werden.
  3. Bestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unser Rückgabezentrum zurückgesendet werden, können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden. Bestellungen, die nach den 14 Tagen nach Erhalt und innerhalb von 28 Tagen zurückgesendet werden, können nur Umtausch oder Warengutscheine bearbeiten.
  4. Die Verwendung von Rabattcodes/Geschenkgutscheinen/Gutscheinen kann nicht erstattet werden.
  5. Für Rücksendungen fallen 6 £ an, wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wie sende ich zurück?

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf dieser Seite ein und klicken Sie auf "Start".
• Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
• Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien, sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde. Bitte ignorieren Sie den Link, um für Ihr Rücksendeetikett zu bezahlen - dieser ist nur für UK-KUNDEN.
• Internationale Kunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs) - Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden Sie bitte Ihre Rücksendung an die auf dieser Seite aufgeführte Adresse mit einem Trackingservice und nicht mit dem für UK-Kunden beschriebenen CollectPlus-Etikettenservice. Bitte legen Sie ein ausgefülltes Rückgabeformular Ihrer Bestellung bei (falls Sie keines haben, können Sie ein Rückgabeformular hier herunterladen).

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden.

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und komplett mit Originaletikett und/oder -verpackung sein, falls zutreffend.
• Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig - können aber in eine andere Größe umgetauscht oder gegen einen Gutschein eingetauscht werden.
• Alle Artikel müssen sich in originalem, wiederverkaufbarem Zustand befinden.
• Mystery-Box-Artikel sind nicht erstattungsfähig, können aber in eine andere Größe umgetauscht werden.
• Geschenkgutscheine und Gratis-Geschenke sind nicht erstattungsfähig.

Fallen Gebühren für die Rücksendung an?

• Internationale Kunden können ihren bevorzugten Kurierdienst für die Rücksendung eines Artikels an uns nutzen.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Der Kunde ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Sie wird innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Unsere Rücksendeadresse lautet: