Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

RÜCKGABE VON BESTELLUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Bitte besuchen Sie unsereRetourenportal für alle Informationen, die Sie benötigen, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

RÜCKGABE VON BESTELLUNGEN AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS

Wenn Sie mit der erhaltenen Ware nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im wiederverkaufsfähigen Originalzustand befindet (mit allen noch angebrachten Etiketten). Wenn die Originaletiketten nicht mehr angebracht sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch leisten.

Für internationale Bestellungen können wir nur Rückerstattungen oder Gutschriften anbieten, wir können keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie für einen anderen Stil/eine andere Größe zurückgeben möchten, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf(außer EU - Umtausch ist für EU-Bestellungen möglich).

Wenn für internationale Bestellungen Einfuhrsteuern/-gebühren verlangt werden, Sie aber die Lieferung ablehnen, können wir Ihre Bestellung nicht zurückerstatten. Wenn Sie entscheiden, dass Sie die Bestellung nicht mehr möchten, zahlen Sie bitte die Gebühren und senden Sie die Artikel an uns zurück. Sie können dann bei Ihrem örtlichen Zollamt eine Rückerstattung der Einfuhrgebühren aufgrund der Rücksendung des Artikels beantragen. Wir würden dann den Artikel abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten, wenn wir ihn von Ihnen zurückerhalten.

Wichtige Hinweise zu diesem Service:

• Umtausch nicht verfügbar für Bestellungen aus dem Ausland (außerhalb des Vereinigten Königreichs), nur Rückerstattungen und Guthaben.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle unten auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen erfüllt.
• Wir haften nicht für Rücksendungen, die nicht in unserem Lager ankommen.
• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an Wochenenden möglicherweise nicht genehmigt werden und am nächsten Werktag (Montag) genehmigt werden.

Rückgabebedingungen und Richtlinien

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und ggf. mit Originaletiketten und/oder -verpackung versehen sein.
• Alle Artikel müssen sich im originalen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel gut verpackt sind, damit sie bei der Post nicht beschädigt werden.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für beschädigte oder verloren gegangene Artikel auf dem Rücktransport.
• Wenn Sie einen Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich mit „RÜCKSENDEWARE“, um Zollgebühren zu vermeiden. Amicci ist NICHT verantwortlich für etwaige Zollgebühren für die Rücksendung.
• Nachdem die Rückerstattungen verarbeitet wurden, warten Sie bitte 5 Werktage, bis diese in Ihrem Konto erscheinen.
• Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie komme ich zurück?

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eindiese Seite und klicken Sie auf „Starten“.
• Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde. Bitte ignorieren Sie den Link zum Bezahlen Ihres Rücksendeetiketts - dies ist für NUR FÜR KUNDEN IN GROSSBRITANNIEN .
• Internationale Kunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs) - Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an die auf dieser Seite aufgeführte Adresse, und verwenden Sie dabei einen Sendungsverfolgungsdienst und nicht den CollectPlus-Etikettendienst, wie für Kunden im Vereinigten Königreich beschrieben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Bestellung ein ausgefülltes Rücksendeformular beifügen (falls Sie keins haben, können Sie dies tunein Rücksendeformular herunterladenHier).

Welche Artikel sind retournierbar?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden.

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und ggf. mit Originaletiketten und/oder -verpackung versehen sein.
• Alle Artikel müssen sich im originalen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
• Mystery-Box-Elemente sind nicht rückzahlbar , kann aber gegen eine andere Größe ausgetauscht werden.
• Geschenkkarten und kostenlose Geschenke sind nicht rückzahlbar.

Fallen für die Rücksendung Gebühren an??

• Internationale Kunden können einen Artikel mit ihrem bevorzugten Kurierdienst an uns zurücksenden.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Es wird innerhalb von 5 Werktagen in Ihrem Konto sichtbar sein.

Unsere Rücksendeadresse lautet: