Vrácení a výměny

ZÁSADY VRÁCENÍ A VÝMĚNY

VRÁCENÍ OBJEDNÁVEK Z UNITED KINGDOM

Navštivte naši vratnou bránu, kde naleznete všechny potřebné informace pro vrácení nebo výměnu položky.

VRÁCENÍ OBJEDNÁVEK MIMO UNITED KINGDOM

Pokud nejste zcela spokojeni se zboží, které jste obdrželi, můžete jej vrátit do 14 dnů od obdržení, za předpokladu, že je v původním stavu pro opětovný prodej (se všemi visačkami stále připevněnými). Pokud původní visačky nejsou stále připevněny, nebudeme moci poskytnout náhradu nebo výměnu.

U mezinárodních objednávek můžeme nabídnout pouze náhradu nebo kredit, výměny nejsou možné. Pokud chcete vrátit zboží pro jinou velikost/styl, vraťte původní objednávku pro náhradu a zadejte novou objednávku (s výjimkou EU - pro objednávky z EU jsou výměny k dispozici).

Pokud jsou u mezinárodních objednávek požadovány dovozní daně/poplatky, ale odmítnete dodávku, nebudeme moci vaši objednávku nahradit. Pokud se rozhodnete, že objednávku již nechcete, zaplaťte poplatky a vraťte nám položku/y. Poté budete moci požádat o náhradu dovozních poplatků na vašem místním celním úřadě, protože jste položku vrátili. My bychom vám poté nahradili položku, minus původní poplatek za dopravu, jakmile ji od vás obdržíme zpět.

Důležité poznámky k této službě:

• Výměny nejsou k dispozici pro mezinárodní (mimo UNITED KINGDOM) objednávky, pouze náhrady a kredit v obchodě.
• Ujistěte se, že je vaše vrácení dobře zabaleno a splňuje všechny podmínky uvedené na konci této stránky.
• Neneseme odpovědnost za žádná vrácení, která se nevrátí do našeho skladu.
• Náklady na poštovné při vrácení jdou k tíži zákazníka.
• Vezměte prosím na vědomí, že vrácení nemusí být schválena o víkendech a budou schválena příští pracovní den (pondělí)

Podmínky a pokyny pro vrácení

• Všechny vracené položky musí být nepoužité, nevyprané, kompletní s původními visačkami a/nebo obaly, pokud je to možné.
• Všechny položky musí být v původním stavu pro opětovný prodej.
• Ujistěte se prosím, že všechny vracené položky jsou dobře zabaleny, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě.
• Nemůžeme převzít odpovědnost za položky poškozené nebo ztracené při zpáteční přepravě.
• Pokud vracíte položku mimo UNITED KINGDOM, jasně označte balíček "VRÁCENÉ ZBOŽÍ", abyste se vyhnuli celním poplatkům. Amicci NENESE odpovědnost za žádné celní poplatky za vrácení.
• Jakmile budou náhrady zpracovány, počkejte prosím 5 pracovních dní, než se objeví na vašem účtu.
• Další informace o vrácení naleznete v našich Obchodních podmínkách.
• 1. "Vícenásobná vrácení/výměny nejsou možné" Objednávku výměny nelze vrátit ani nahradit.
  2. Náhrady nemohou být zpracovány pro vrácení bez řádné žádosti o vrácení.
  3. Objednávky vrácené do našeho vratného centra pro náhradu do 14 dnů od obdržení mohou být nahrazeny pouze původní platební metodou. Objednávky vrácené po 14 dnech od obdržení a do 28 dnů mohou být zpracovány pouze jako výměna nebo kredit v obchodě.
  4. Použití slevového kódu/dárkové karty/kreditních poukazů nelze nahradit.
  5. Za vrácení se účtuje poplatek 6 GBP, my vám poskytneme návratní přepravní štítek.

Jak mám vrátit zboží?

• Zadejte číslo své objednávky a e-mailovou adresu na této stránce a klikněte na "Start".
• Postupujte podle pokynů a vyberte položky, které chcete vrátit.
• Obdržíte potvrzující e-mail s pokyny pro odeslání, jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena. Ignorujte odkaz na zaplacení vašeho návratního přepravního štítku - tento je pouze pro ZÁKAZNÍKY Z UNITED KINGDOM.
• Mezinárodní zákazníci (mimo UNITED KINGDOM) - jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, zašlete své vrácení na adresu uvedenou na této stránce pomocí sledované služby a nepoužívejte službu CollectPlus uvedenou pro zákazníky z UNITED KINGDOM. Ujistěte se prosím, že přiložíte vyplněný formulář pro vrácení s vaší objednávkou (pokud ho nemáte, můžete si stáhnout formulář pro vrácení zde).

Které položky lze vrátit?

Můžete vrátit své položky do 14 dnů od obdržení vaší zásilky.

• Všechny vracené položky musí být nepoužité, nevyprané, kompletní s původními visačkami a/nebo obaly, pokud je to možné.
• Výprodejové položky nelze vrátit - ale lze je vyměnit za jinou velikost nebo poukaz na kredit.
• Všechny položky musí být v původním stavu pro opětovný prodej.
• Položky z mystery boxu jsou nevratné, ale lze je vyměnit za jinou velikost.
• Dárkové karty a dárky jsou nevratné.

Jsou nějaké poplatky za vrácení?

• Mezinárodní zákazníci mohou použít svou preferovanou kurýrní službu k vrácení položky k nám.
• Původní poplatky za dopravu se nevracejí.
• Zákazník je odpovědný za poplatky za zpáteční přepravu.

Jak brzy dostanu náhradu?

• Jakmile vaše vrácení obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail, kterým vás vyrozumíme, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás vyrozumíme o schválení nebo zamítnutí vaší náhrady.
• Pokud bude vaše náhrada schválena, bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na původní platební metodu. Bude viditelný na vašem účtu do 5 pracovních dnů.

Naše adresa pro vrácení je: