Vrácení a výměny

POLITIKA VRÁCENÍ A VÝMĚNY

VRÁCENÍ OBJEDNÁVEK Z UK

Prosím, navštivte náš portál pro vracení zboží pro všechny informace, které potřebujete k vrácení nebo výměně zboží.

VRÁCENÍ OBJEDNÁVEK MIMO UK

Pokud nejste plně spokojeni se zbožím, které jste obdrželi, můžete nám je vrátit do 14 dnů od převzetí, pokud jsou v původním stavu vhodném k dalšímu prodeji (se všemi štítky stále připevněnými). Pokud původní štítky nejsou stále připevněny, nebudeme schopni poskytnout vrácení peněz nebo výměnu.

U mezinárodních objednávek můžeme nabídnout pouze vrácení peněz nebo kredit, výměny nejsou možné. Pokud si přejete vrátit zboží za jiný styl/velikost, prosím vraťte původní objednávku pro vrácení peněz a vytvořte novou objednávku. (kromě EU - výměny jsou k dispozici pro objednávky z EU).

Pokud budou na mezinárodních objednávkách požadovány dovozní daně/poplatky, ale vy odmítnete dodání, nebudeme schopni vrátit vaši objednávku. Pokud se rozhodnete, že již objednávku nechcete, prosím zaplaťte poplatky a vraťte nám zboží. Poté budete moci požádat o vrácení dovozních poplatků na vašem místním celním úřadu, kvůli vrácení zboží. Poté vám vrátíme cenu zboží, minus původní náklady na dopravu, jakmile nám bude vráceno.

Důležité poznámky k této službě:

• Ujistěte se, že vaše zásilka je dobře zabalená a splňuje všechny podmínky uvedené na konci této stránky.
• Neneseme odpovědnost za žádné vrácení, které se nevrátí zpět do našeho skladu.
• Náklady na vrácení poštovného hradí zákazník.
• Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží nemusí být schváleno během víkendů a bude schváleno následující pracovní den (pondělí).

Podmínky a pokyny pro vrácení

• Všechny vrácené položky musí být nenosné, nevyprané, kompletní s originálními štítky a/nebo obalem, pokud je to relevantní.
• Všechny položky musí být v původním, znovu prodejném stavu.
• Prosím, ujistěte se, že všechny vrácené položky jsou dobře zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy.
• Neseme odpovědnost za zboží poškozené nebo ztracené během návratu.
• Pokud vracíte zboží ze zahraničí, prosím jasně označte balíček 'VRÁCENÉ ZBOŽÍ', abyste se vyhnuli jakýmkoli celním poplatkům. Amicci NENÍ odpovědná za žádné celní poplatky za vrácení.
• Jakmile budou vrácení zpracována, prosím, počkejte 5 pracovních dnů, než se to objeví na vašem účtu.
• 'Vícenásobné vrácení/výměny nejsou možné' Výměnný příkaz nelze vrátit ani refundovat.
• Vrátí se pouze v případě, že byla podána řádná žádost o vrácení.
• Objednávky vrácené do našeho centra pro vracení zboží za účelem vrácení peněz do 14 dnů od převzetí mohou být vráceny pouze na původní platební metodu. Objednávky vrácené po 14 dnech od převzetí a do 28 dnů mohou být zpracovány pouze jako výměna nebo jako kredit do obchodu.
• Použití slevového kódu/dárkové karty/úvěrových kupónů nelze vrátit.
• Vrátí se za poplatek 6 £, přičemž vám poskytneme štítek pro vrácení zboží.

Jak mohu vrátit zboží?

• Zadejte své číslo objednávky a e-mailovou adresu na tato stránka a klikněte na 'Začít'.
• Postupujte podle pokynů a vyberte položky, které chcete vrátit.
• Po schválení žádosti o vrácení obdržíte potvrzovací e-mail s pokyny pro dopravu. Prosím, ignorujte odkaz pro zaplacení štítku pro vrácení - to je pro POUZE PRO ZÁKAZNÍKY Z UK.
• Mezinárodní zákazníci (mimo UK) - Jakmile bude váš požadavek na vrácení schválen, prosím, zašlete své vrácení na adresu uvedenou na této stránce, pomocí sledované služby a nepoužívejte službu CollectPlus, jak je uvedeno pro zákazníky ve Velké Británii. Prosím, ujistěte se, že přiložíte vyplněný formulář pro vrácení s vaší objednávkou (pokud ho nemáte, můžete stáhnout formulář pro vrácení tady).

Jaké položky lze vrátit?

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení vaší zásilky.

• Všechny vrácené položky musí být nenosné, nevyprané, kompletní s originálními štítky a/nebo obalem, pokud je to relevantní.
• Zboží ve slevě není možné vrátit - ale může být vyměněno za jinou velikost nebo za poukaz na kredit. 
• Všechny položky musí být v původním, znovu prodejném stavu.
• Předměty v tajemné krabici jsou nevratné, ale může být vyměněna za jinou velikost.
• Dárkové karty a zdarma dárky jsou nevratné.

Jsou za vrácení nějaké poplatky?

• Mezinárodní zákazníci mohou použít svého preferovaného kurýra k vrácení zboží k nám.
• Původní náklady na dopravu jsou nevratné.
• Zákazník nese náklady na vrácení zboží.

Jak brzy dostanu svou refundaci?

• Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
• Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na původní způsob platby. Bude viditelný ve vašem účtu do 5 pracovních dnů.

Naše adresa pro vrácení zboží je: