Επιστροφές & Ανταλλαγές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΑΠΟ ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ

Παρακαλώ επισκεφθείτε το πύλη επιστροφών για όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε προκειμένου να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ-ΒΡΕΤΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που έχετε παραλάβει, μπορείτε να τα επιστρέψετε σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι σε αρχική κατάσταση πωλήσεως (με όλες τις ετικέτες ακόμα συνδεδεμένες). Εάν οι αρχικές ετικέτες δεν είναι ακόμα συνδεδεμένες, δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για διεθνείς παραγγελίες, μπορούμε να προσφέρουμε μόνο επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις, δεν μπορούμε να παρέχουμε ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε για άλλο στυλ/μέγεθος, παρακαλώ επιστρέψτε την αρχική παραγγελία για επιστροφή χρημάτων και κάντε μια νέα παραγγελία. (εξαιρουμένων των ΕΕ - οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες για παραγγελίες ΕΕ).

Εάν ζητηθούν φόροι/τέλη εισαγωγής σε διεθνείς παραγγελίες, αλλά αρνηθείτε την παράδοση, δεν θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε την παραγγελία σας. Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον την παραγγελία, παρακαλούμε πληρώστε τα τέλη και επιστρέψτε τα αντικείμενα σε εμάς. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των φόρων εισαγωγής από το τοπικό τελωνείο σας, λόγω επιστροφής του αντικειμένου. Θα επιστρέψουμε το αντικείμενο, μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής, όταν το λάβουμε πίσω από εσάς.

Σημαντικές σημειώσεις σχετικά με αυτή την υπηρεσία:

• Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή σας είναι καλά συσκευασμένη και πληροί όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
• Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε επιστροφή που δεν φτάνει πίσω στην αποθήκη μας.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Παρακαλώ σημειώστε ότι οι επιστροφές ενδέχεται να μην εγκρίνονται κατά τη διάρκεια των σαββατοκύριακων και θα εγκρίνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα)

Όροι και Κατευθυντήριες Γραμμές Επιστροφών

• Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα, πλήρη με τις αρχικές ετικέτες και/ή τη συσκευασία αν είναι εφαρμόσιμο.
• Όλα τα είδη πρέπει να είναι σε αρχική, επαναπωλήσιμη κατάσταση.
• Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα είναι καλά συσκευασμένα, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά την αποστολή.
• Δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη διάρκεια της επιστροφής.
• Εάν επιστρέψετε ένα αντικείμενο από το εξωτερικό του Ηνωμένου Βασιλείου, παρακαλούμε να σημειώσετε σαφώς το πακέτο 'ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ', για να αποφύγετε τυχόν χρεώσεις τελωνείου. Η Amicci ΔΕΝ είναι υπεύθυνη για τυχόν χρεώσεις τελωνείου επιστροφής.
• Αφού έχουν επεξεργαστεί οι επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε να επιτρέψετε 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.
• 'Πολλαπλές επιστροφές/ανταλλαγές δεν είναι δυνατές' Μια παραγγελία ανταλλαγής δεν μπορεί να επιστραφεί ή να επιστραφεί χρηματικά.
• Οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να επεξεργαστούν για τις επιστροφές χωρίς σωστή αίτηση επιστροφής.
• Οι παραγγελίες που επιστρέφονται στο κέντρο επιστροφών μας για επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή μπορούν να επιστραφούν μόνο με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Οι παραγγελίες που επιστρέφονται μετά τις 14 ημέρες από την παραλαβή και εντός 28 ημερών, μπορούν να επεξεργαστούν μόνο για ανταλλαγή ή πιστώσεις καταστήματος.
• Η χρήση κωδικού έκπτωσης/δώρου/πιστωτικών κουπονιών δεν μπορεί να επιστραφεί.
• Οι επιστροφές χρεώνονται £6, με εμάς να σας παρέχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής.

Πώς μπορώ να επιστρέψω;

• Εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email σας στο αυτή η σελίδα και κάντε κλικ στο 'Έναρξη'.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες και επιλέξτε τα αντικείμενα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τις οδηγίες αποστολής μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής. Παρακαλώ αγνοήστε τον σύνδεσμο για να πληρώσετε για την ετικέτα αποστολής επιστροφής σας - αυτό είναι για ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΗΝΩΜΕΝΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ.
• Διεθνείς πελάτες (εκτός Ηνωμένου Βασιλείου) - Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε την επιστροφή σας στη διεύθυνση που αναφέρεται σε αυτή τη σελίδα, χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παρακολούθησης και όχι την υπηρεσία ετικέτας CollectPlus όπως αναφέρεται για τους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει μια συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής με την παραγγελία σας (αν δεν έχετε μία, μπορείτε κατεβάστε μια φόρμα επιστροφής εδώ).

Ποια είδη είναι επιστρεφόμενα;

Μπορείτε να επιστρέψετε τα αντικείμενά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής σας.

• Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα, πλήρη με τις αρχικές ετικέτες και/ή τη συσκευασία αν είναι εφαρμόσιμο.
• Τα είδη σε έκπτωση δεν επιστρέφονται - αλλά μπορεί να ανταλλαχθούν με διαφορετικό μέγεθος ή με κουπόνι πιστωτικού σημειώματος. 
• Όλα τα είδη πρέπει να είναι σε αρχική, επαναπωλήσιμη κατάσταση.
• Τα αντικείμενα της μυστικής κούτας είναι μη επιστρέψιμο, αλλά μπορεί να ανταλλαχθεί με διαφορετικό μέγεθος.
• Κάρτες δώρων και δωρεάν δώρα είναι μη επιστρέψιμο.

Υπάρχουν χρεώσεις για την επιστροφή;

• Οι διεθνείς πελάτες είναι ελεύθεροι να χρησιμοποιούν τον προτιμώμενο ταχυμεταφορέα τους για να επιστρέψουν ένα αντικείμενο σε εμάς.
• Οι αρχικές χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα της επιστροφής αποστολής.

Πόσο σύντομα θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

• Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε παραλάβει το επιστραφέν αντικείμενό σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
• Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Θα είναι ορατή στον λογαριασμό σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Η διεύθυνση επιστροφών μας είναι: