Resi e cambi

POLITICA DI RESTITUZIONE E CAMBIO

RESTITUZIONE DEGLI ORDINI NEL REGNO UNITO

Visita il nostro portale per le restituzioni per tutte le informazioni necessarie per restituire o cambiare un articolo.

RESTITUZIONE DEGLI ORDINI NON NEL REGNO UNITO

Se non sei pienamente soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto, puoi restituirceli entro 14 giorni dalla ricezione, purché siano in condizioni originali rivendibili (con tutte le etichette ancora attaccate). Se le etichette originali non sono ancora attaccate, non saremo in grado di fornire un rimborso o un cambio.

Per gli ordini internazionali, possiamo offrire solo rimborsi o crediti, non siamo in grado di fornire cambi. Se desideri restituire per un altro stile/taglia, restituisci l'ordine originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine (esclusa l'UE - i cambi sono disponibili per gli ordini UE).

Se vengono richieste tasse/spese di importazione su ordini internazionali, ma rifiuti la consegna, non saremo in grado di rimborsare il tuo ordine. Se decidi di non volere più l'ordine, paga le spese e restituisci l'articolo/gli articoli. Potrai quindi richiedere un rimborso delle spese di importazione presso il tuo ufficio doganale locale, a causa della restituzione dell'articolo. Noi rimborseremo quindi l'articolo, meno la spesa di spedizione originale, quando lo riceveremo da te.

Note importanti su questo servizio:

• Cambi non disponibili per ordini internazionali (non nel Regno Unito), solo rimborsi e credito negozio.
• Assicurati che la tua restituzione sia ben imballata e soddisfi tutte le condizioni delineate in fondo a questa pagina.
• Non saremo responsabili per eventuali restituzioni che non arrivano al nostro magazzino.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Si noti che le restituzioni potrebbero non essere approvate durante i fine settimana e saranno approvate il prossimo giorno lavorativo (lunedì)

Termini e linee guida per le restituzioni

• Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, non lavati, completi di etichette originali e/o confezioni se applicabile.
• Tutti gli articoli devono essere in condizioni originali rivendibili.
• Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati, in modo da non essere danneggiati durante la spedizione.
• Non possiamo assumerci la responsabilità per articoli danneggiati o persi durante il transito di restituzione.
• Se restituisci un articolo dall'esterno del Regno Unito, contrassegna chiaramente il pacco come 'MERCE RESTITUITA', per evitare eventuali dazi doganali. AMICCI NON è responsabile per eventuali spese doganali di restituzione.
• Una volta elaborati i rimborsi, concedi 5 giorni lavorativi affinché appaiano sul tuo conto.
• Consulta i nostri Termini e Condizioni per ulteriori informazioni sulle restituzioni.
• 1. 'Restituzioni/cambi multipli non sono possibili' Un ordine di cambio non può essere restituito o rimborsato.
  2. I rimborsi non possono essere elaborati per le restituzioni senza una richiesta di restituzione appropriata.
  3. Gli ordini restituiti al nostro centro restituzioni per il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione possono essere rimborsati solo con la modalità di pagamento originale. Gli ordini restituiti dopo i 14 giorni dalla ricezione e entro 28 giorni, possono essere elaborati solo per cambio o credito negozio.
  4. L'utilizzo di codici sconto/carte regalo/buoni credito non può essere rimborsato.
  5. Le restituzioni sono addebitate a £6, fornendoti noi l'etichetta di spedizione per la restituzione.

Come faccio a restituire?

• Inserisci il numero del tuo ordine e l'indirizzo email su questa pagina e clicca 'Inizia'.
• Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
• Riceverai un'email di conferma con le linee guida di spedizione una volta che la richiesta di restituzione sarà approvata. Ignora il link per pagare la tua etichetta di spedizione per la restituzione - questo è solo per i CLIENTI DEL REGNO UNITO.
• Clienti internazionali (fuori dal Regno Unito) - Una volta che la tua richiesta di restituzione è stata approvata, invia la tua restituzione all'indirizzo elencato su questa pagina, utilizzando un servizio tracciato e non utilizzando il servizio di etichetta CollectPlus come dettagliato per i clienti del Regno Unito. Assicurati di includere un modulo di restituzione compilato con il tuo ordine (se non ne hai uno, puoi scaricare un modulo di restituzione qui).

Quali articoli sono restituibili?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione della tua spedizione.

• Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, non lavati, completi di etichette originali e/o confezioni se applicabile.
• Gli articoli in saldo non sono rimborsabili - ma possono essere cambiati per una taglia diversa o un buono regalo.
• Tutti gli articoli devono essere in condizioni originali rivendibili.
• Gli articoli della mystery box sono non rimborsabili, ma possono essere cambiati per una taglia diversa.
• Le carte regalo e i regali gratuiti sono non rimborsabili.

Ci sono spese per la restituzione?

• I clienti internazionali sono liberi di utilizzare il loro corriere preferito per restituirci un articolo.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

• Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
• Se sei approvato, allora il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà applicato automaticamente alla modalità di pagamento originale. Sarà visibile sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi.

Il nostro indirizzo per le restituzioni è: