Resi e cambi

POLITICA DI RESO E CAMBIO

RESO DEGLI ORDINI DAL REGNO UNITO

Si prega di visitare il nostro portale resi per tutte le informazioni di cui hai bisogno per restituire o scambiare un articolo.

RESO DI ORDINI NON REGNO UNITO

Se non sei completamente soddisfatto dei beni ricevuti, puoi restituirli entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che siano in condizioni originali rivendibili (con tutte le etichette ancora attaccate). Se le etichette originali non sono più attaccate, non saremo in grado di fornire un rimborso o un cambio.

Per gli ordini internazionali, possiamo offrire solo rimborsi o crediti, non siamo in grado di fornire scambi. Se desideri restituire per un altro stile/taglia, ti preghiamo di restituire l'ordine originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine. (escludendo l'UE - i cambi sono disponibili per gli ordini dell'UE).

Se vengono richieste tasse/commissioni doganali sugli ordini internazionali, ma rifiutate la consegna, non saremo in grado di rimborsare il vostro ordine. Se decidete di non voler più l'ordine, vi preghiamo di pagare le tasse e restituire l'articolo/i a noi. Potrete quindi richiedere un rimborso delle tasse doganali presso l'ufficio doganale locale, a causa della restituzione dell'articolo. Procederemo quindi a rimborsare l'articolo, meno le spese di spedizione originali, quando lo riceveremo indietro da voi.

Note importanti su questo servizio:

• Assicurati che il tuo reso sia ben imballato e soddisfi tutte le condizioni indicate in fondo a questa pagina.
• Non saremo responsabili per eventuali resi che non arrivano al nostro magazzino.
• I costi di restituzione sono a carico del cliente.
• Si prega di notare che i resi potrebbero non essere approvati durante i fine settimana e saranno approvati il giorno lavorativo successivo (lunedì)

Termini e Linee Guida per i Resi

• Tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati, completi di etichette originali e/o imballaggio se applicabile.
• Tutti gli articoli devono essere in condizioni originali e rivendibili.
• Si prega di assicurarsi che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati, in modo da non essere danneggiati durante la spedizione.
• Non possiamo assumerci la responsabilità per articoli danneggiati o persi durante il trasporto di ritorno.
• Se restituisci un articolo da fuori del Regno Unito, contrassegna chiaramente il pacco come 'RETURNED GOODS', per evitare eventuali spese doganali. Amicci NON è responsabile per eventuali spese doganali di ritorno effettuate.
• Una volta elaborati i rimborsi, si prega di attendere 5 giorni lavorativi affinché questo appaia nel tuo conto.
• 'Restituzioni/scambi multipli non sono possibili' Un ordine di scambio non può essere restituito o rimborsato.
• I rimborsi non possono essere elaborati per i resi senza una richiesta di reso adeguata.
• Gli ordini restituiti al nostro centro resi per rimborso entro 14 giorni dal ricevimento possono essere rimborsati solo sul metodo di pagamento originale. Gli ordini restituiti dopo 14 giorni dal ricevimento e entro 28 giorni possono solo essere elaborati per scambi o crediti in negozio.
• L'uso di codici sconto/carte regalo/coupon di credito non può essere rimborsato.
• Le restituzioni sono addebitate a £6, con noi che ti forniamo un'etichetta di spedizione per il reso.

 

Come posso restituire?

• Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email su questa pagina e fai clic su 'Inizia'.
• Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
• Riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione una volta che la richiesta di reso sarà approvata. Ti preghiamo di ignorare il link per pagare l'etichetta di spedizione per il reso - questo è per SOLO PER CLIENTI DEL REGNO UNITO.
• Clienti internazionali (fuori dal Regno Unito) - Una volta che la tua richiesta di reso è stata approvata, ti preghiamo di inviare il tuo reso all'indirizzo elencato in questa pagina, utilizzando un servizio tracciato e non utilizzando il servizio di etichetta CollectPlus come dettagliato per i clienti del Regno Unito. Ti preghiamo di assicurarti di includere un modulo di reso compilato con il tuo ordine (se non ne hai uno, puoi scarica un modulo di reso qui).

Quali articoli possono essere restituiti?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento della tua spedizione.

• Tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati, completi di etichette originali e/o imballaggio se applicabile.
• Gli articoli in saldo sono non rimborsabile - ma forse scambiato per una taglia diversa o un buono di credito. 
• Tutti gli articoli devono essere in condizioni originali e rivendibili.
• Gli articoli della mystery box sono non rimborsabile, ma può essere scambiato per una taglia diversa.
• Le carte regalo e i regali gratuiti sono non rimborsabile.

Ci sono costi per il reso?

• I clienti internazionali sono liberi di utilizzare il proprio corriere preferito per restituire un articolo a noi.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

• Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
• Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale. Sarà visibile nel tuo account entro 5 giorni lavorativi.

Il nostro indirizzo per i resi è: