Returer og bytte

RETURER & BYTTEPOLITIKK

RETUR AV BESTILLINGER FRA STORBRITANNIA

Vennligst besøk vår returportal for all den informasjonen du trenger for å returnere eller bytte en vare.

RETUR AV BESTILLINGER FRA IKKE-UK

Hvis du ikke er helt fornøyd med varene du har mottatt, kan du returnere dem til oss innen 14 dager etter mottak, forutsatt at de er i original, gjenkjøpsbar stand (med alle merkelapper fortsatt festet). Hvis de originale merkene ikke fortsatt er festet, vil vi ikke kunne gi refusjon eller bytte.

For internasjonale bestillinger kan vi kun tilby refusjoner eller kreditt, vi kan ikke tilby bytter. Hvis du ønsker å returnere for en annen stil/størrelse, vennligst returner den originale bestillingen for en refusjon og legg inn en ny bestilling. (unntatt EU - bytter er tilgjengelige for EU-bestillinger).

Hvis importavgifter/gebyrer kreves på internasjonale bestillinger, men du nekter leveransen, vil vi ikke kunne refundere bestillingen din. Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker bestillingen, vennligst betal gebyrene og returner varen(e) til oss. Du vil da kunne søke om refusjon av importavgiftene fra ditt lokale tollkontor, på grunn av retur av varen. Vi vil deretter refundere varen, minus den opprinnelige fraktkostnaden, når vi mottar den tilbake fra deg.

Viktige notater om denne tjenesten:

• Sørg for at returen din er godt pakket, og oppfyller alle betingelsene som er beskrevet nederst på denne siden.
• Vi er ikke ansvarlige for noen returer som ikke kommer tilbake til vårt lager.
• Returfraktkostnader dekkes av kunden.
• Vennligst merk at returer kanskje ikke blir godkjent i helgene og vil bli godkjent neste arbeidsdag (mandag)

Returvilkår og retningslinjer

• Alle returnerte varer må være ubrukte, uvaskede, komplette med originale merkelapper og/eller emballasje hvis aktuelt.
• Alle varer må være i original, gjenkjøpsbar tilstand.
• Vennligst sørg for at alle returnerte varer er godt pakket, slik at de ikke blir skadet i posten.
• Vi kan ikke ta ansvar for varer som er skadet eller tapt under returtransporten.
• Hvis du returnerer en vare fra utenfor Storbritannia, vennligst merk pakken tydelig med 'RETURNED GOODS' for å unngå tollavgifter. Amicci er IKKE ansvarlig for eventuelle tollavgifter ved retur.
• Når refusjoner er behandlet, vennligst tillat 5 arbeidsdager for dette å vises på kontoen din.
• 'Flere retur/bytter er ikke mulig' En bytteordre kan ikke returneres eller refunderes.
• Refusjoner kan ikke behandles for returer uten en riktig returforespørsel.
• Bestillinger returnert til vårt retursenter for refusjon innen 14 dager etter mottak kan kun refunderes til den opprinnelige betalingsmetoden. Bestillinger returnert etter 14 dager etter mottak og innen 28 dager, kan kun behandles som bytte eller butikk-kreditter.
• Bruk av rabattkode/gavekort/kredittkuponger kan ikke refunderes.
• Returer koster £6, og vi gir deg en retursendingsetikett.

 

Hvordan returnerer jeg?

• Skriv inn bestillingsnummeret ditt og e-postadressen din på denne siden og klikk 'Start'.
• Følg instruksjonene og velg de gjenstandene du ønsker å returnere.
• Du vil motta en bekreftelses-e-post med fraktveiledning når returforespørselen er godkjent. Vennligst ignorer lenken for å betale for fraktetiketten din - dette er for KUN FOR KUNDER I STORBRITANNIA.
• Internasjonale kunder (utenfor Storbritannia) - Når din returforespørsel er godkjent, vennligst send din retur til adressen oppgitt på denne siden, ved å bruke en sporbar tjeneste og ikke bruke CollectPlus etikettjenesten som beskrevet for kunder i Storbritannia. Vennligst sørg for å legge ved et utfylt returskjema med bestillingen din (hvis du ikke har et, kan du last ned et returskjema her).

Hvilke varer kan returneres?

Du kan returnere varene dine innen 14 dager etter mottak av forsendelsen din.

• Alle returnerte varer må være ubrukte, uvaskede, komplette med originale merkelapper og/eller emballasje hvis aktuelt.
• Salgsvarer er ikke refunderbare - men kan kanskje byttes til en annen størrelse eller en kredittnotavoucher. 
• Alle varer må være i original, gjenkjøpsbar tilstand.
• Mystery box gjenstander er ikke-refunderbar, men kan byttes til en annen størrelse.
• Gavekort og gratis gaver er ikke-refunderbar.

Er det noen kostnader for retur?

• Internasjonale kunder kan fritt bruke sin foretrukne budtjeneste for å returnere en vare til oss.
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
• Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakten.

Hvor raskt vil jeg få tilbakebetalingen min?

• Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også informere deg om godkjenningen eller avvisningen av refusjonen din.
• Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmetoden. Det vil være synlig på kontoen din innen 5 arbeidsdager.

Vår returadresse er: