Devoluções e trocas

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS DO REINO UNIDO

Por favor, visite nossoportal de devoluções para obter todas as informações necessárias para devolver ou trocar um item.

DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS FORA DO REINO UNIDO

Se você não estiver totalmente satisfeito com as mercadorias recebidas, poderá devolvê-las dentro de 14 dias após o recebimento, desde que estejam em condições originais de revenda (com todas as etiquetas ainda anexadas). Se as etiquetas originais ainda não estiverem anexadas, não poderemos fornecer um reembolso ou troca.

Para pedidos internacionais, só podemos oferecer reembolso ou crédito, não podemos fornecer trocas. Se você deseja devolver para outro estilo/tamanho, devolva o pedido original para um reembolso e faça um novo pedido(excluindo UE - as trocas estão disponíveis para pedidos da UE).

Se impostos/taxas de importação forem solicitados em pedidos internacionais, mas você recusar a entrega, não poderemos reembolsar seu pedido. Se você decidir que não deseja mais o pedido, pague as taxas e devolva o(s) item(ns) para nós. Você poderá solicitar o reembolso das taxas de importação no escritório de alfândega local devido à devolução do item. Em seguida, reembolsaremos o item, menos a taxa de envio original, quando o recebermos de volta de você.

Notas importantes sobre este serviço:

• As trocas não estão disponíveis para pedidos internacionais (fora do Reino Unido), apenas reembolsos e crédito na loja.
• Certifique-se de que sua devolução esteja bem embalada e atenda a todas as condições descritas na parte inferior desta página.
• Não nos responsabilizamos por quaisquer devoluções que não cheguem ao nosso armazém.
• Os custos de postagem de devolução são por conta do cliente.
• Observe que as devoluções podem não ser aprovadas durante os fins de semana e serão aprovadas no próximo dia útil (segunda-feira)

Termos e Diretrizes de Devolução

• Todos os itens devolvidos devem estar sem uso, sem lavar, completos com etiquetas e/ou embalagens originais, se aplicável.
• Todos os itens devem estar em condições originais e revendáveis.
• Certifique-se de que todos os itens devolvidos estejam bem embalados, para não serem danificados no correio.
• Não podemos nos responsabilizar por itens danificados ou perdidos no transporte de retorno.
• Se for devolvido um item de fora do Reino Unido, por favor, marque claramente o pacote como 'MERCEIROS DEVOLVIDOS', para evitar quaisquer taxas alfandegárias. A Amicci NÃO é responsável por quaisquer cobranças alfandegárias de devolução feitas.
• Depois que os reembolsos forem processados, aguarde 5 dias úteis para que isso apareça em sua conta.
• Consulte nossos Termos e Condições para obter mais informações sobre devoluções.

Como faço para voltar?

• Digite o número do seu pedido e endereço de e-mail emesta página e clique em 'Iniciar'.
• Siga as instruções e selecione os itens que deseja devolver.
• Você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio assim que a solicitação de devolução for aprovada. Ignore o link para pagar pela etiqueta de devolução - isso é para APENAS CLIENTES DO REINO UNIDO .
• clientes internacionais (fora do Reino Unido) - Depois de ter seu pedido de devolução aprovado, envie-o para o endereço listado nesta página, usando um serviço rastreado e não usando o serviço de etiqueta CollectPlus conforme detalhado para clientes do Reino Unido. Por favor, certifique-se de anexar um formulário de devolução preenchido com seu pedido (se você não tiver um, você podebaixar um formulário de devoluçãoaqui).

Quais itens são retornáveis?

Você pode devolver seus itens dentro de 14 dias após o recebimento de sua remessa.

• Todos os itens devolvidos devem estar sem uso, sem lavar, completos com etiquetas e/ou embalagens originais, se aplicável.
• Todos os itens devem estar em condições originais e revendáveis.
• Os itens da caixa misteriosa são não reembolsável , mas pode ser trocado por um tamanho diferente.
• Vales-presente e brindes são não reembolsável.

Há algum custo para devolução?

• Os clientes internacionais podem usar o correio de sua preferência para devolver um item para nós.
• As despesas de envio originais não são reembolsáveis.
• O cliente é responsável pelos encargos do frete de retorno.

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

• Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original. Ele ficará visível em sua conta em até 5 dias úteis.

Nosso endereço de retorno é: