Returnering og ombytning

RETUR- OG BYTTEPOLITIK

RETUR AF UK BESTILLER

Besøg venligst voresreturportal for alle de oplysninger, du har brug for for at returnere eller bytte en vare.

RETURNERING AF IKKE-UK-ORDRER

Hvis du ikke er helt tilfreds med de varer, du har modtaget, kan du returnere dem til os inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i original stand, der kan sælges (med alle mærker stadig påsat). Hvis de originale tags ikke stadig er vedhæftet, vil vi ikke være i stand til at yde refusion eller ombytning.

For internationale ordrer kan vi kun tilbyde refusion eller kredit, vi kan ikke tilbyde ombytning. Hvis du ønsker at returnere for en anden stil/størrelse, bedes du returnere den originale ordre for at få refunderet og afgive en ny ordre(eksklusive EU - udvekslinger er tilgængelige for EU-ordrer).

Hvis der anmodes om importafgifter/gebyrer på internationale ordrer, men du nægter leveringen, vil vi ikke kunne refundere din ordre. Hvis du beslutter dig for ikke længere at have ordren, skal du betale gebyrerne og returnere varen/varerne til os. Du vil herefter kunne ansøge om tilbagebetaling af importgebyrer fra dit lokale toldsted, på grund af returnering af varen. Vi refunderer derefter varen, minus den oprindelige forsendelsesomkostning, når vi modtager den tilbage fra dig.

Vigtige bemærkninger om denne service:

• Udveksling ikke tilgængelig for internationale (ikke-UK) ordrer, kun refusioner og butikskredit.
• Sørg for, at din returnering er godt pakket ind og opfylder alle de betingelser, der er beskrevet nederst på denne side.
• Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der ikke kommer tilbage til vores lager.
• Returportoomkostninger er for kundens regning.
• Bemærk venligst, at returneringer muligvis ikke godkendes i weekenden og vil blive godkendt den næste hverdag (mandag)

Vilkår og retningslinjer for returnering

• Alle returnerede varer skal være ubrugte, uvaskede, komplet med originale mærker og/eller emballage, hvis det er relevant.
• Alle varer skal være i original stand, der kan gensalgs.
• Sørg for, at alle returnerede varer er godt pakket ind, så de ikke bliver beskadiget i posten.
• Vi kan ikke tage ansvar for varer, der er beskadiget eller mistet under returtransporten.
• Hvis du returnerer en vare fra lande uden for Storbritannien, bedes du tydeligt markere pakken 'RETURNEREDE VARER' for at undgå toldafgifter. Amicci er IKKE ansvarlig for eventuelle returgebyrer.
• Når tilbagebetalingerne er blevet behandlet, skal du vente 5 arbejdsdage, før dette vises på din konto.
• Se vores vilkår og betingelser for yderligere oplysninger om returnering.

Hvordan vender jeg tilbage?

• Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse pådenne side og klik på 'Start'.
• Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
• Du vil modtage en bekræftelses-e-mail med retningslinjerne for forsendelse, når returanmodningen er godkendt. Ignorer venligst linket for at betale for din returforsendelsesetiket - dette er til KUN UKUNDER .
• Internationale kunder (uden for Storbritannien) - Når du har fået godkendt din returneringsanmodning, bedes du sende din retur til den adresse, der er angivet på denne side, ved at bruge en sporet tjeneste og ikke bruge CollectPlus-mærketjenesten som beskrevet for britiske kunder. Sørg for at vedlægge en udfyldt returformular med din ordre (hvis du ikke har en, kan dudownload en returformularher).

Hvilke varer kan returneres?

Du kan returnere dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din forsendelse.

• Alle returnerede varer skal være ubrugte, uvaskede, komplet med originale mærker og/eller emballage, hvis det er relevant.
• Alle varer skal være i original stand, der kan gensalgs.
• Mystery box elementer er kan ikke refunderes , men kan ombyttes til en anden størrelse.
• Gavekort og gratis gaver er kan ikke refunderes.

Er der gebyrer for returnering?

• Internationale kunder kan frit bruge deres foretrukne kurer til at returnere en vare til os.
• Originale forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
• Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.

Hvor hurtigt får jeg min refusion?

• Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
• Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på den oprindelige betalingsmetode. Det vil være synligt på din konto inden for 5 arbejdsdage.

Vores returadresse er: