Returnering og ombytning

RETUR- OG BYTTEPOLITIK

RETUR AF UK BESTILLINGER

Besøg venligst vores returportal for al den information, du har brug for for at returnere eller ombytte en vare.

RETUR AF IKKE-UK BESTILLINGER

Hvis du ikke er helt tilfreds med de varer, du har modtaget, kan du returnere dem til os inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i original, genanvendelig stand (med alle mærker stadig vedhæftet). Hvis de originale mærker ikke stadig er vedhæftet, vil vi ikke være i stand til at give en refundering eller ombytning.

For internationale ordrer kan vi kun tilbyde refusioner eller kredit, vi kan ikke tilbyde ombytninger. Hvis du ønsker at returnere for en anden stil/størrelse, bedes du returnere den oprindelige ordre for en refusion og placere en ny ordre. (eksklusive EU - ombytninger er tilgængelige for EU-bestillinger).

Hvis importafgifter/gebyrer anmodes om på internationale ordrer, men du nægter leveringen, vil vi ikke være i stand til at refundere din ordre. Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker ordren, bedes du betale gebyrerne og returnere varen/varerne til os. Du vil derefter kunne ansøge om refusion af importafgifterne fra dit lokale toldkontor, på grund af returneringen af varen. Vi vil derefter refundere varen, minus den oprindelige forsendelsesomkostning, når vi modtager den tilbage fra dig.

Vigtige bemærkninger om denne service:

• Sørg for, at din returnering er godt pakket ind, og opfylder alle betingelserne, der er beskrevet nederst på denne side.
• Vi er ikke ansvarlige for nogen returneringer, der ikke ankommer tilbage til vores lager.
• Returportoomkostningerne afholdes af kunden.
• Bemærk venligst, at returneringer muligvis ikke godkendes i weekenden og vil blive godkendt den næste arbejdsdag (mandag)

Returvilkår og retningslinjer

• Alle returnerede varer skal være ubrugte, uvaskede, komplette med originale mærker og/eller emballage, hvis det er relevant.
• Alle varer skal være i original, genanvendelig stand.
• Venligst sørg for, at alle returnerede varer er godt pakket, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen.
• Vi kan ikke tage ansvar for varer, der er beskadiget eller mistet under returtransporten.
• Hvis du returnerer en vare fra uden for Storbritannien, bedes du tydeligt markere pakken 'RETURNED GOODS' for at undgå toldafgifter. Amicci er IKKE ansvarlig for eventuelle returneringstoldafgifter.
• Når refusioner er blevet behandlet, bedes du tillade 5 arbejdsdage for dette at blive synligt på din konto.
• 'Mulige returneringer/ombytninger er ikke mulige' En ombytningsordre kan ikke returneres eller refunderes.
• Refusioner kan ikke behandles for returneringer uden en korrekt returforespørgsel.
• Ordrer, der returneres til vores returcenter for refusion inden for 14 dage efter modtagelse, kan kun refunderes til den oprindelige betalingsmetode. Ordrer, der returneres efter 14 dage efter modtagelse og inden for 28 dage, kan kun behandles som ombytning eller gavekort.
• Brug af rabatkoder/gavekort/kreditkuponer kan ikke refunderes.
• Returfragt koster £6, og vi giver dig en returlabel.

Hvordan returnerer jeg?

• Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse på denne side og klik på 'Start'.
• Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
• Du vil modtage en bekræftelses-e-mail med forsendelsesretningslinjerne, når returforespørgslen er godkendt. Venligst ignorer linket til at betale for din returforsendelseslabel - dette er til KUN TIL KUNDER I STORBRITANNIEN.
• Internationale kunder (uden for UK) - Når din returforespørgsel er blevet godkendt, bedes du sende din retur til den adresse, der er angivet på denne side, ved at bruge en sporbar service og ikke bruge CollectPlus etiketservicen som beskrevet for kunder i UK. Sørg for at vedlægge en udfyldt returformular med din ordre (hvis du ikke har en, kan du download en returformular her).

Hvilke varer kan returneres?

Du kan returnere dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din forsendelse.

• Alle returnerede varer skal være ubrugte, uvaskede, komplette med originale mærker og/eller emballage, hvis det er relevant.
• Udsalgsvarer er ikke refunderbare - men kan muligvis byttes til en anden størrelse eller et kreditnota voucher. 
• Alle varer skal være i original, genanvendelig stand.
• Mystery box varer er ikke-refunderbar, men kan byttes til en anden størrelse.
• Gavekort og gratis gaver er ikke-refunderbar.

Er der nogen omkostninger ved returnering?

• Internationale kunder er frie til at bruge deres foretrukne kurer til at returnere en vare til os.
• De oprindelige forsendelsesomkostninger er ikke refunderbare.
• Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af forsendelsen.

Hvor hurtigt vil jeg få min refusion?

• Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.
• Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på den oprindelige betalingsmetode. Det vil være synligt på din konto inden for 5 arbejdsdage.

Vores returadresse er: