Returnering og ombytning

RETURNER- OG BYTTERETNINGSLINJE

RETURNERING AF UK-ORDRER

Besøg venligst vores returneringsportal for alle de oplysninger, du har brug for for at returnere eller bytte en vare.

RETURNERING AF IKKE-UK-ORDRER

Hvis du ikke er helt tilfreds med de varer, du har modtaget, kan du returnere dem til os inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i original salgbar stand (med alle mærkater stadig påsat). Hvis de originale mærkater ikke længere er påsat, kan vi ikke give en refundering eller ombytning.

For internationale ordrer kan vi kun tilbyde refunderinger eller kredit, vi kan ikke tilbyde ombytninger. Hvis du ønsker at returnere for en anden stil/størrelse, skal du returnere den oprindelige ordre for en refundering og placere en ny ordre (undtagen EU - ombytninger er tilgængelige for EU-ordrer).

Hvis der anmodes om import afgifter/gebyrer på internationale ordrer, men du afviser leveringen, vil vi ikke kunne refundere din ordre. Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker ordren, skal du betale gebyrerne og returnere varen/varerne til os. Du vil derefter kunne ansøge om en refundering af importgebyrerne fra dit lokale toldkontor på grund af returnering af varen. Vi ville derefter refundere varen minus den oprindelige forsendelsesomkostning, når vi modtager den fra dig.

Vigtige bemærkninger om denne service:

• Ombytninger er ikke tilgængelige for internationale (ikke-UK) ordrer, kun refunderinger og butikskreditter.
• Sørg for, at din returnering er godt pakket ind, og opfylder alle de betingelser, der er beskrevet i bunden af denne side.
• Vi er ikke ansvarlige for eventuelle returneringer, der ikke ankommer tilbage til vores lager.
• Returneringsforsendelsesomkostninger er for kundens regning.
• Bemærk, at returneringer muligvis ikke godkendes i weekender og vil blive godkendt den næste hverdag (mandag)

Returneringsvilkår og retningslinjer

• Alle returnerede varer skal være ubårne, uvaskede, komplette med originale mærkater og/eller emballage, hvis relevant.
• Alle varer skal være i original, salgbar stand.
• Sørg venligst for, at alle returnerede varer er godt pakket ind, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen.
• Vi kan ikke tage ansvar for varer, der bliver beskadiget eller mistet under returneringen.
• Hvis du returnerer en vare fra uden for UK, skal du tydeligt markere pakken 'RETURNEREDE VARER' for at undgå told afgifter. AMICCI er IKKE ansvarlig for eventuelle returneringstoldafgifter.
• Når refunderinger er blevet behandlet, skal du vente 5 arbejdsdage, før det vises på din konto.
• Se venligst vores vilkår og betingelser for yderligere oplysninger om returneringer.
• 1. 'Flere returneringer/ombytninger er ikke mulige' En ombytningsordre kan ikke returneres eller refunderes.
  2. Refunderinger kan ikke behandles for returneringer uden en korrekt returneringsanmodning.
  3. Ordrer returneret til vores returneringscenter for refundering inden for 14 dage efter modtagelse kan kun refunderes til den oprindelige betalingsmetode. Ordrer returneret efter de 14 dages modtagelse og inden for 28 dage, kan kun behandle ombytning eller butikskreditter.
  4. Brug af rabatkode/gavekort/kreditkuponer kan ikke refunderes.
  5. Returneringer koster £6, og vi giver dig en returneringsforsendelsesmærkat.

Hvordan returnerer jeg?

• Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse på denne side og klik på 'Start'.
• Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
• Du vil få en bekræftelsesmail med forsendelsesretningslinjerne, når returneringsanmodningen er godkendt. Ignorer venligst linket til at betale for din returneringsforsendelsesmærkat - dette er kun for UK-KUNDER.
• Internationale kunder (uden for UK) - Når du har fået din returneringsanmodning godkendt, skal du sende din returnering til den adresse, der er angivet på denne side, ved hjælp af en sporet service og ikke ved hjælp af CollectPlus-mærkattjenesten som beskrevet for UK-kunder. Sørg venligst for at vedlægge en udfyldt returneringsformular med din ordre (hvis du ikke har en, kan du downloade en returneringsformular her).

Hvilke varer kan returneres?

Du kan returnere dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din forsendelse.

• Alle returnerede varer skal være ubårne, uvaskede, komplette med originale mærkater og/eller emballage, hvis relevant.
• Salgsvarer kan ikke refunderes - men kan byttes til en anden størrelse eller en kreditnotakupong.
• Alle varer skal være i original, salgbar stand.
• Mysterieboksartikler er ikke-refunderbare, men kan byttes til en anden størrelse.
• Gavekort og gratis gaver er ikke-refunderbare.

Er der nogen gebyrer for returnering?

• Internationale kunder er frie til at bruge deres foretrukne kurér til at returnere en vare til os.
• Oprindelige forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
• Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returneringsforsendelsen.

Hvor hurtigt får jeg min refundering?

• Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelsen eller afvisningen af din refundering.
• Hvis du bliver godkendt, vil din refundering så blive behandlet, og en kreditering vil automatisk blive anvendt på den oprindelige betalingsmetode. Det vil være synligt på din konto inden for 5 arbejdsdage.

Vores returneringsadresse er: