Visszaküldés és csere

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS CSEREPOLITIKA

AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁGBÓL SZÁRMAZÓ RENDELÉSEK VISSZAKÜLDÉSE

Kérjük, látogasson el a visszatérési portál minden információt, amire szüksége van egy termék visszaküldéséhez vagy cseréjéhez.

NEM EGYESÜLT KIRÁLYSÁGBELI RENDELÉSEK VISSZAKÜLDÉSE

Ha nem vagy teljesen elégedett a kapott termékekkel, 14 napon belül visszaküldheted őket számunkra a kézhezvételtől számítva, amennyiben az eredeti, újraértékesíthető állapotban vannak (minden címke még rajtuk van). Ha az eredeti címkék nincsenek rajtuk, nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Nemzetközi megrendelések esetén csak visszatérítést vagy jóváírást tudunk kínálni, cserét nem tudunk biztosítani. Ha más stílusra/méretre szeretne visszatérni, kérjük, küldje vissza az eredeti rendelést a visszatérítésért, és adjon le egy új rendelést. (kivéve az EU - csere lehetőségek elérhetők az EU rendeléseknél).

Ha importadókat/díjakat kérnek a nemzetközi megrendelések esetén, de Ön visszautasítja a szállítást, nem tudjuk visszatéríteni a megrendelését. Ha úgy dönt, hogy már nem kívánja a megrendelést, kérjük, fizesse ki a díjakat, és küldje vissza az árut nekünk. Ezt követően igényelheti a visszatérítést az importdíjakról a helyi vámhivatalánál, mivel visszaküldte az árut. Mi pedig visszatérítjük az árut, levonva az eredeti szállítási költséget, amikor megkapjuk Öntől.

Fontos megjegyzések erről a szolgáltatásról:

• Biztosítsa, hogy a visszaküldés jól csomagolt legyen, és megfeleljen az oldal alján található összes feltételnek.
• Nem vállalunk felelősséget azokért a visszaküldésekért, amelyek nem érkeznek vissza a raktárunkba.
• A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések nem biztos, hogy jóváhagyásra kerülnek hétvégén, és a következő munkanapon (hétfőn) kerülnek jóváhagyásra.

Visszatérési feltételek és irányelvek

• Minden visszaküldött tételnek viselhetetlennek, mosatlanul, az eredeti címkékkel és/vagy csomagolással együtt kell lennie, ha alkalmazható.
• Minden terméknek eredeti, újraértékesíthető állapotban kell lennie.
• Kérjük, győződjön meg róla, hogy az összes visszaküldött tétel jól van csomagolva, hogy ne sérüljön meg a postán.
• Nem vállalunk felelősséget a visszaküldés során megsérült vagy elveszett termékekért.
• Ha az Egyesült Királyságon kívülről küld vissza egy terméket, kérjük, egyértelműen jelölje meg a csomagot 'VISSZAKÜLDÖTT ÁRU' felirattal, hogy elkerülje a vámköltségeket. Az Amicci NEM felelős a visszaküldés során felmerülő vámköltségekért.
• A visszatérítések feldolgozása után kérjük, várjon 5 munkanapot, amíg ez megjelenik a számláján.
• 'Többszöri visszatérés/csere nem lehetséges' Egy csere rendelést nem lehet visszaküldeni vagy visszatéríteni.
• A visszatérítések nem dolgozhatók fel a megfelelő visszaküldési kérelem nélkül.
• A visszaküldött rendeléseket, amelyeket a visszaküldési központunkba 14 napon belül kaptak vissza, csak az eredeti fizetési módra lehet visszatéríteni. A 14 napon túli, de 28 napon belüli visszaküldött rendeléseket csak csere vagy boltban felhasználható kredit formájában lehet feldolgozni.
• A kedvezménykódok/ajándékkártyák/hitelkuponok használata nem visszatéríthető.
• A visszaküldés díja 6 £, mi biztosítunk Önnek egy visszaküldési címkét.

 

Hogyan tudom visszaküldeni?

• Írd be a rendelési számot és az email címet ez az oldal és kattintson a 'Kezdés' gombra.
• Kövesse az utasításokat, és válassza ki azokat a termékeket, amelyeket vissza szeretne küldeni.
• A visszaküldési kérelem jóváhagyása után egy megerősítő e-mailt fog kapni a szállítási útmutatókkal. Kérjük, figyelmen kívül hagyja a visszaküldési címke kifizetésére vonatkozó linket - ez a CSAK AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁGBELI VÁSÁRLÓKNAK.
• Nemzetközi vásárlók (kívül az Egyesült Királyságon) - Miután a visszatérítési kérelmét jóváhagyták, kérjük, küldje vissza a terméket az ezen az oldalon megadott címre, nyomon követhető szolgáltatást használva, és ne használja a CollectPlus címkét, ahogy az az Egyesült Királyságban élő vásárlók számára részletezve van. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a rendelésével együtt egy kitöltött visszatérítési űrlapot is mellékel. (ha nincs, akkor tud) töltse le a visszaküldési űrlapot itt).

Milyen termékek visszaküldhetők?

A termékeket a szállítmány átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti.

• Minden visszaküldött tételnek viselhetetlennek, mosatlanul, az eredeti címkékkel és/vagy csomagolással együtt kell lennie, ha alkalmazható.
• Akciós termékek nem visszatéríthető - de talán más méretre vagy egy jóváíró voucherre cserélhető. 
• Minden terméknek eredeti, újraértékesíthető állapotban kell lennie.
• A rejtélyes doboz tartalma nem visszatéríthető, de másik méretre cserélhető.
• Ajándékutalványok és ingyenes ajándékok nem visszatéríthető.

Vannak visszaküldési díjak?

• A nemzetközi vásárlók szabadon használhatják a preferált futárszolgálatukat, hogy visszaküldjenek egy terméket hozzánk.
• A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
• A vásárló felelős a visszaküldési szállítás költségeiért.

Mikor kapom vissza a pénzemet?

• Miután a visszaküldésed megérkezett és ellenőriztük, e-mailt fogunk küldeni, hogy értesítsünk, hogy megkaptuk a visszaküldött termékedet. Arról is értesítünk, hogy a visszatérítésedet jóváhagytuk vagy elutasítottuk.
• Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzák, és a jóváírás automatikusan alkalmazásra kerül az eredeti fizetési módszeren. Ez 5 munkanapon belül látható lesz a fiókjában.

A visszaküldési címünk: