Retourneren en ruilen

RETOUREN & RUILBELEID

RETOURZENDING VAN BESTELLINGEN IN HET VK

Bezoek onzeretourportaal voor alle informatie die je nodig hebt om een artikel te retourneren of te ruilen.

RETOURNEREN VAN NIET-VK BESTELLINGEN

Als je niet helemaal tevreden bent met de goederen die je hebt ontvangen, kun je ze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat ze in originele verkoopbare staat zijn (met alle labels er nog aan). Als de originele tags niet nog steeds zijn bevestigd, kunnen we geen terugbetaling of omruiling bieden.

Voor internationale bestellingen kunnen we alleen restituties of tegoeden aanbieden. We kunnen geen omruilingen aanbieden. Als je wilt retourneren voor een andere stijl/maat, stuur dan de oorspronkelijke bestelling terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Als er invoerrechten/toeslagen worden gevraagd voor internationale bestellingen, maar u de levering weigert, kunnen we uw bestelling niet terugbetalen. Als u besluit dat u de bestelling niet langer wilt, betaalt u de kosten en stuurt u het artikel/de artikelen naar ons terug. U kunt dan restitutie van de invoerrechten aanvragen bij uw lokale douanekantoor, vanwege het retourneren van het artikel. We zullen het artikel dan terugbetalen, minus de oorspronkelijke verzendkosten, wanneer we het van u terugkrijgen.

Belangrijke opmerkingen over deze dienst:

  • Ruilen is niet mogelijk voor internationale (niet-VK) bestellingen, alleen restituties en winkeltegoed.
  • Zorg ervoor dat je retour goed verpakt is en aan alle voorwaarden onderaan deze pagina voldoet.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die niet in ons magazijn aankomen.
  • De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Houd er rekening mee dat retouren in het weekend mogelijk niet worden goedgekeurd en de volgende werkdag (maandag) worden goedgekeurd

Retourvoorwaarden en richtlijnen

  • Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen, compleet met originele labels en/of verpakking zijn, indien van toepassing.
  • Alle artikelen moeten in originele, verkoopbare staat zijn.
  • Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed zijn verpakt, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
  • We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
  • Als u een artikel van buiten het VK retourneert, markeer dan duidelijk het pakket 'GERETOURNEERDE GOEDEREN' om douanekosten te voorkomen. AMICCI is NIET verantwoordelijk voor eventuele gemaakte retourkosten.
  • Nadat de terugbetalingen zijn verwerkt, duurt het 5 werkdagen voordat dit in uw account wordt weergegeven.
  • Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie over retourneren.

Hoe keer ik terug??

  • Voer uw bestelnummer en e-mailadres in opdeze pagina en klik op 'Start'.
  • Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
  • Je ontvangt een bevestigingsmail met de verzendrichtlijnen zodra het retourverzoek is goedgekeurd. Negeer de link om je retourlabel te betalen - dit is voor ALLEEN VK KLANTEN .
  • Internationale klanten (buiten het VK) - Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, stuur je je retourzending naar het adres dat op deze pagina staat vermeld, met behulp van een bijgehouden service en niet met behulp van de CollectPlus-labelservice zoals beschreven voor Britse klanten. Zorg ervoor dat u een ingevuld retourformulier bij uw bestelling meestuurt (als u er geen heeft, kunt u dat ook doen)een retourformulier downloadenhier).

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd??

U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw zending retourneren.

  • Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen, compleet met originele labels en/of verpakking zijn, indien van toepassing.
  • Alle artikelen moeten in originele, verkoopbare staat zijn.
  • Mystery box-items zijn: geen terugbetaling mogelijk , maar kan geruild worden voor een andere maat.
  • Cadeaubonnen en gratis cadeaus zijn geen terugbetaling mogelijk.

Zijn er kosten voor het retourneren??

  • Internationale klanten zijn vrij om hun favoriete koerier te gebruiken om een artikel naar ons te retourneren.
  • Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd.
  • De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug??

  • Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  • Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betalingsmethode. Deze is binnen 5 werkdagen zichtbaar in uw account.

Ons retouradres is:

AMICCI RETURNS

UNIT M - BROUGHTON BUSINESS PARK

CAXTON ROAD

PRESTON

LANCASHIRE

UNITED KINGDOM

PR2 9BS