Zwroty i wymiany

POLITYKA ZWROTÓW I WYMIANY

ZWROT ZAMÓWIEŃ Z UK

Proszę odwiedzić nasz portal zwrotów, aby uzyskać wszystkie informacje potrzebne do zwrotu lub wymiany przedmiotu.

ZWROT ZAMÓWIEŃ SPOZA UK

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z otrzymanych towarów, możesz je zwrócić do nas w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem, że są w oryginalnym stanie do odsprzedaży (ze wszystkimi załączonymi metkami). Jeśli oryginalne metki nie są załączone, nie będziemy mogli zapewnić zwrotu pieniędzy ani wymiany.

W przypadku zamówień międzynarodowych możemy oferować jedynie zwroty pieniędzy lub kredyt, nie możemy zapewnić wymian. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot w celu wymiany na inny styl/rozmiar, proszę zwrócić oryginalne zamówienie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożyć nowe zamówienie (z wyjątkiem UE - wymiany są dostępne dla zamówień z UE).

Jeśli na zamówienia międzynarodowe zostaną nałożone podatki/opłaty importowe, ale odmówisz dostawy, nie będziemy mogli zwrócić twojego zamówienia. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już zamówienia, proszę opłacić opłaty i zwrócić przedmiot/y do nas. Następnie będziesz mógł ubiegać się o zwrot opłat importowych w swoim lokalnym urzędzie celnym, z powodu zwrotu przedmiotu. Następnie zwrócimy przedmiot, pomniejszony o pierwotny koszt wysyłki, gdy go od ciebie otrzymamy.

Ważne uwagi dotyczące tej usługi:

• Wymiany nie są dostępne dla zamówień międzynarodowych (spoza UK), tylko zwroty i kredyt sklepowy.
• Upewnij się, że twój zwrot jest dobrze zapakowany i spełnia wszystkie warunki określone na dole tej strony.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty, które nie dotrą do naszego magazynu.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• Proszę pamiętać, że zwroty mogą nie być zatwierdzane w weekendy i będą zatwierdzane następnego dnia roboczego (poniedziałek)

Warunki i wytyczne dotyczące zwrotów

• Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nieużywane, nieprane, z oryginalnymi metkami i/lub opakowaniem, jeśli dotyczy.
• Wszystkie przedmioty muszą być w oryginalnym, nadającym się do odsprzedaży stanie.
• Proszę upewnić się, że wszystkie zwracane przedmioty są dobrze zapakowane, aby nie zostały uszkodzone podczas wysyłki.
• Nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty uszkodzone lub zagubione podczas transportu zwrotnego.
• Jeśli zwracasz przedmiot spoza UK, proszę wyraźnie oznaczyć paczkę jako 'ZWROT TOWARÓW', aby uniknąć opłat celnych. AMICCI NIE ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty celne związane ze zwrotem.
• Po przetworzeniu zwrotów proszę odczekać 5 dni roboczych, aby pojawiły się one na twoim koncie.
• Proszę zapoznać się z naszymi Warunkami i Zasadami, aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów.
• 1. 'wielokrotne zwroty/wymiany nie są możliwe' Zamówienie wymienne nie może być zwrócone ani zrefundowane.
  2. Zwroty nie mogą być przetwarzane bez odpowiedniego wniosku o zwrot.
  3. Zamówienia zwrócone do naszego centrum zwrotów w celu zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania mogą być zwrócone tylko na oryginalną metodę płatności. Zamówienia zwrócone po 14 dniach od otrzymania i w ciągu 28 dni mogą być przetwarzane tylko jako wymiana lub kredyt sklepowy.
  4. Użycie kodu rabatowego/karty podarunkowej/kuponów kredytowych nie podlega zwrotowi.
  5. Zwroty są obciążone opłatą w wysokości £6, a my dostarczymy ci etykietę wysyłkową zwrotu.

Jak mogę zwrócić?

• Wprowadź numer zamówienia i adres e-mail na tej stronie i kliknij 'Rozpocznij'.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami i wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wytycznymi dotyczącymi wysyłki, gdy wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony. Proszę zignorować link do opłacenia etykiety wysyłkowej zwrotu - to jest tylko dla KLIENTÓW Z UK.
• Klienci międzynarodowi (spoza UK) - Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, proszę wysłać zwrot na adres podany na tej stronie, korzystając z usługi śledzenia przesyłki i nie korzystając z usługi CollectPlus, jak szczegółowo opisano dla klientów z UK. Proszę upewnić się, że dołączysz wypełniony formularz zwrotu do zamówienia (jeśli go nie masz, możesz pobrać formularz zwrotu tutaj).

Jakie przedmioty można zwrócić?

Możesz zwrócić swoje przedmioty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

• Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nieużywane, nieprane, z oryginalnymi metkami i/lub opakowaniem, jeśli dotyczy.
• Przedmioty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi - ale mogą być wymienione na inny rozmiar lub voucher kredytowy.
• Wszystkie przedmioty muszą być w oryginalnym, nadającym się do odsprzedaży stanie.
• Przedmioty z tajemniczej skrzynki są niepodlegające zwrotowi, ale mogą być wymienione na inny rozmiar.
• Karty podarunkowe i darmowe prezenty są niepodlegające zwrotowi.

Czy są jakieś opłaty za zwrot?

• Klienci międzynarodowi mogą korzystać z preferowanego kuriera do zwrotu przedmiotu do nas.
• Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
• Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?

• Gdy twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, wyślemy ci e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu twojego zwrotu pieniędzy.
• Jeśli zostaniesz zatwierdzony, twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do oryginalnej metody płatności. Będzie widoczny na twoim koncie w ciągu 5 dni roboczych.

Nasz adres do zwrotów to: