Devoluciones/Cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS EN EL REINO UNIDO

Visite nuestro portal de devoluciones para obtener toda la información que necesita para devolver o cambiar un artículo.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS FUERA DEL REINO UNIDO

Si no está completamente satisfecho con los productos que ha recibido, puede devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en condiciones originales para su reventa (con todas las etiquetas aún colocadas). Si las etiquetas originales no están colocadas, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para pedidos internacionales, solo podemos ofrecer reembolsos o crédito, no podemos proporcionar cambios. Si desea devolver un artículo por otro estilo/talla, devuelva el pedido original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido (excluyendo la UE - los cambios están disponibles para pedidos de la UE).

Si se solicitan impuestos/tasas de importación en pedidos internacionales, pero rechaza la entrega, no podremos reembolsar su pedido. Si decide que ya no desea el pedido, pague las tasas y devuélvanos el/los artículo(s). Entonces podrá solicitar un reembolso de las tasas de importación en su oficina de aduanas local, debido a la devolución del artículo. Luego le reembolsaremos el artículo, menos el costo de envío original, cuando lo recibamos de vuelta.

Notas importantes sobre este servicio:

  • Los cambios no están disponibles para pedidos internacionales (fuera del Reino Unido), solo reembolsos y crédito en la tienda.
  • Asegúrese de que su devolución esté bien empacada y cumpla con todas las condiciones descritas al final de esta página.
  • No seremos responsables de ninguna devolución que no llegue a nuestro almacén.
  • Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
  • Tenga en cuenta que las devoluciones pueden no ser aprobadas durante los fines de semana y se aprobarán el próximo día hábil (lunes).

Términos y pautas de devolución

  • Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con las etiquetas originales y/o embalaje si corresponde.
  • Todos los artículos deben estar en condiciones originales para su reventa.
  • Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien empacados, para que no se dañen en el envío.
  • No podemos asumir responsabilidad por artículos dañados o perdidos durante el tránsito de devolución.
  • Si devuelve un artículo desde fuera del Reino Unido, marque claramente el paquete como 'MERCANCÍA DEVUELTA' para evitar cargos de aduana. AMICCI NO es responsable de ningún cargo de aduana de devolución.
  • Una vez que se hayan procesado los reembolsos, espere 5 días hábiles para que aparezcan en su cuenta.
  • Consulte nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre devoluciones.
  • 1. 'No se pueden realizar múltiples devoluciones/cambios'. Un pedido de cambio no se puede devolver ni reembolsar.
    2. No se pueden procesar reembolsos por devoluciones sin una solicitud de devolución adecuada.
    3. Los pedidos devueltos a nuestro centro de devoluciones para reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción solo pueden reembolsarse al método de pago original. Los pedidos devueltos después de los 14 días de recepción y dentro de los 28 días, solo pueden procesar cambios o créditos en la tienda.
    4. No se pueden reembolsar los códigos de descuento/tarjetas de regalo/cupones de crédito utilizados.
    5. Las devoluciones tienen un costo de £6, y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.

¿Cómo devuelvo un artículo?

  • Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico en esta página y haga clic en 'Comenzar'.
  • Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío una vez que se apruebe su solicitud de devolución. Ignore el enlace para pagar su etiqueta de envío de devolución, ya que este es solo para CLIENTES DEL REINO UNIDO.
  • Clientes internacionales (fuera del Reino Unido): una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, envíe su devolución a la dirección indicada en esta página, utilizando un servicio de seguimiento y no utilizando el servicio de etiqueta CollectPlus detallado para clientes del Reino Unido. Asegúrese de incluir un formulario de devolución completo con su pedido (si no tiene uno, puede descargar un formulario de devolución aquí).

¿Qué artículos se pueden devolver?

Puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío.

  • Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con las etiquetas originales y/o embalaje si corresponde.
  • Los artículos de venta no son reembolsables, pero se pueden cambiar por una talla diferente o una nota de crédito.
  • Todos los artículos deben estar en condiciones originales para su reventa.
  • Los artículos de la caja misteriosa no son reembolsables, pero se pueden cambiar por una talla diferente.
  • Las tarjetas de regalo y los obsequios gratuitos no son reembolsables.

¿Hay algún cargo por la devolución?

  • Los clientes internacionales pueden utilizar el servicio de mensajería que prefieran para devolvernos un artículo.
  • Los cargos de envío originales no son reembolsables.
  • El cliente es responsable de los cargos de envío de devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

  • Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, entonces se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original. Será visible en su cuenta dentro de 5 días hábiles.

Nuestra dirección de devoluciones es:

AMICCI RETURNS
UNIT 5 - DURTON LANE BUSINESS PARK
FULWOOD
PRESTON
LANCASHIRE
UNITED KINGDOM
PR3 5LR