Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGE

RETOUR DES COMMANDES AU ROYAUME-UNI

Veuillez visiter notreportail des retours pour toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner ou échanger un article.

RETOUR DES COMMANDES HORS ROYAUME-UNI

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des marchandises que vous avez reçues, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état de revente d'origine (avec toutes les étiquettes encore attachées). Si les étiquettes d'origine ne sont pas encore attachées, nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement ou un échange.

Pour les commandes internationales, nous ne pouvons offrir que des remboursements ou des avoirs, nous ne pouvons pas fournir d'échanges. Si vous souhaitez revenir pour un autre style/taille, veuillez retourner la commande d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande(hors UE - les échanges sont disponibles pour les commandes de l'UE).

Si des taxes/frais d'importation sont demandés sur les commandes internationales, mais que vous refusez la livraison, nous ne pourrons pas rembourser votre commande. Si vous décidez que vous ne voulez plus la commande, veuillez payer les frais et nous retourner le ou les articles. Vous pourrez alors demander un remboursement des frais d'importation auprès de votre bureau de douane local, en raison du retour de l'article. Nous rembourserons alors l'article, moins les frais d'expédition d'origine, lorsque nous le recevrons de votre part.

Remarques importantes sur ce service :

• Les échanges ne sont pas disponibles pour les commandes internationales (non britanniques), uniquement les remboursements et le crédit en magasin.
• Assurez-vous que votre retour est bien emballé et répond à toutes les conditions décrites au bas de cette page.
• Nous ne sommes pas responsables des retours qui ne reviennent pas à notre entrepôt.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Veuillez noter que les retours peuvent ne pas être approuvés pendant les week-ends et seront approuvés le jour ouvrable suivant (lundi)

Termes et directives de retour

• Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec les étiquettes et/ou l'emballage d'origine, le cas échéant.
• Tous les articles doivent être dans leur état d'origine et revendables.
• Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés par la poste.
• Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus lors du transit de retour.
• Si vous retournez un article depuis l'extérieur du Royaume-Uni, veuillez marquer clairement le colis « MARCHANDISES RETOURNÉES », afin d'éviter tout frais de douane. Amicci n'est PAS responsable des frais de retour effectués.
• Une fois les remboursements traités, veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que cela apparaisse sur votre compte.
• Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus d'informations sur les retours.

Comment puis-je retourner?

• Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail surcette page et cliquez sur 'Démarrer'.
• Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée. Veuillez ignorer le lien pour payer votre étiquette d'expédition de retour - ceci est pour CLIENTS DU ROYAUME-UNI UNIQUEMENT .
• Clients internationaux (hors du Royaume-Uni) - Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur cette page, en utilisant un service suivi et non en utilisant le service d'étiquettes CollectPlus comme indiqué pour les clients britanniques. Assurez-vous de joindre un formulaire de retour dûment rempli à votre commande (si vous n'en avez pas, vous pouveztélécharger un formulaire de retourici).

Quels articles sont retournables?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi.

• Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec les étiquettes et/ou l'emballage d'origine, le cas échéant.
• Tous les articles doivent être dans leur état d'origine et revendables.
• Les objets de la boîte mystère sont non remboursable , mais peut être échangé contre une taille différente.
• Les cartes-cadeaux et les cadeaux gratuits sont non remboursable.

Y a-t-il des frais de retour?

• Les clients internationaux sont libres d'utiliser leur service de messagerie préféré pour nous retourner un article.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original. Il sera visible dans votre compte sous 5 jours ouvrés.

Notre adresse de retour est :