Retururi și schimburi

POLITICA DE RETUR ȘI SCHIMB

RETURNAREA COMENZILOR DIN MAREA BRITANIE

Vă rugăm să vizitați portal de returnări pentru toate informațiile de care aveți nevoie pentru a returna sau schimba un articol.

RETURUL COMENZILOR DIN AFARA REGATULUI UNIT

Dacă nu sunteți complet mulțumit de bunurile primite, le puteți returna în termen de 14 zile de la primire, cu condiția să fie în stare originală de revânzare (cu toate etichetele încă atașate). Dacă etichetele originale nu sunt încă atașate, nu vom putea oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru comenzile internaționale, putem oferi doar rambursări sau credit, nu putem oferi schimburi. Dacă doriți să returnați pentru un alt stil/mărime, vă rugăm să returnați comanda originală pentru o rambursare și să plasați o nouă comandă. (excluzând UE - schimburile sunt disponibile pentru comenzile din UE).

Dacă impozitele/taxele de import sunt solicitate pentru comenzile internaționale, dar refuzați livrarea, nu vom putea să vă returnăm comanda. Dacă decideți că nu mai doriți comanda, vă rugăm să plătiți taxele și să ne returnați articolul/articolele. Veți putea apoi să solicitați o rambursare a taxelor de import de la biroul dumneavoastră vamal local, datorită returnării articolului. Noi vom returna apoi articolul, minus costul inițial de livrare, când îl primim înapoi de la dumneavoastră.

Note importante despre acest serviciu:

• Asigurați-vă că returnarea este bine ambalată și îndeplinește toate condițiile enumerate la sfârșitul acestei pagini.
• Nu suntem responsabili pentru niciun retur care nu ajunge înapoi la depozitul nostru.
• Costurile de returnare a expedierii sunt în sarcina clientului.
• Vă rugăm să rețineți că returnările s-ar putea să nu fie aprobate în timpul weekend-ului și vor fi aprobate în următoarea zi lucrătoare (luni)

Termeni și condiții pentru returnări

• Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtați, nespălați, complete cu etichetele și/sau ambalajul original, dacă este cazul.
• Toate articolele trebuie să fie în stare originală, revânzabilă.
• Vă rugăm să vă asigurați că toate articolele returnate sunt bine ambalate, pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului.
• Nu putem lua responsabilitatea pentru articolele deteriorate sau pierdute în timpul transportului de retur.
• Dacă returnați un articol din afara Regatului Unit, vă rugăm să marcați clar pachetul 'RETURNED GOODS', pentru a evita orice taxe vamale. Amicci NU este responsabil pentru nicio taxă vamală de returnare efectuată.
• Odată ce rambursările au fost procesate, vă rugăm să permiteți 5 zile lucrătoare pentru ca aceasta să apară în contul dumneavoastră.
• 'Returnările/exchange-urile multiple nu sunt posibile' O comandă de schimb nu poate fi returnată sau rambursată.
• Rambursările nu pot fi procesate pentru returnările fără o cerere de returnare corespunzătoare.
• Comenzile returnate la centrul nostru de returnări pentru rambursare în termen de 14 zile de la primire pot fi rambursate doar pe metoda de plată originală. Comenzile returnate după 14 zile de la primire și în termen de 28 de zile pot fi procesate doar pentru schimb sau credite în magazin.
• Utilizarea codului de reducere/cărții cadou/couponului de credit nu poate fi rambursată.
• Retururile sunt taxate cu 6 £, oferindu-vă un eticheta de expediere pentru retur.

Cum pot returna?

• Introduceți numărul comenzii și adresa de email pe această pagină și faceți clic pe 'Începeți'.
• Urmați instrucțiunile și selectați articolele pe care doriți să le returnați.
• Veți primi un email de confirmare cu instrucțiunile de expediere odată ce cererea de returnare este aprobată. Vă rugăm să ignorați linkul pentru a plăti eticheta de expediere pentru returnare - aceasta este pentru DOAR PENTRU CLIENȚII DIN MAREA BRITANIE.
• Clienți internaționali (fără UK) - Odată ce cererea ta de returnare a fost aprobată, te rugăm să trimiți returul la adresa listată pe această pagină, folosind un serviciu de urmărire și nu folosind serviciul de etichete CollectPlus, așa cum este detaliat pentru clienții din UK. Te rugăm să te asiguri că incluzi un formular de returnare completat împreună cu comanda ta (dacă nu ai unul, poți descarcă un formular de returnare aici).

Ce articole pot fi returnate?

Puteți returna articolele dvs. în termen de 14 zile de la primirea expedierii dvs.

• Toate articolele returnate trebuie să fie neutilizate, nespălate, complete cu etichetele și/sau ambalajul original, dacă este cazul.
• Produsele aflate la reducere nu sunt returnabile - dar pot fi schimbate pentru o mărime diferită sau un voucher de credit. 
• Toate articolele trebuie să fie în stare originală, revânzabilă.
• Articolele din cutia misterioasă sunt nerambursabil, dar poate fi schimbat pentru o mărime diferită.
• Carduri cadou și cadouri gratuite sunt nerambursabil.

Există taxe pentru returnare?

• Clienții internaționali sunt liberi să folosească curierul preferat pentru a returna un articol la noi.
• Taxele de livrare originale nu sunt rambursabile.
• Clientul este responsabil pentru costurile returnării expedierii.

Cât de repede voi primi rambursarea mea?

• Odată ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.
• Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat metodei originale de plată. Acesta va fi vizibil în contul dvs. în termen de 5 zile lucrătoare.

Adresa noastră de returnare este: