Retururi și schimburi

POLITICA DE RETURNĂRI ȘI SCHIMBURI

RETURNAREA COMENZILOR DIN MAREA BRITANIE

Vă rugăm să vizitați portalul nostru de returnări pentru toate informațiile de care aveți nevoie pentru a returna sau schimba un articol.

RETURNAREA COMENZILOR DIN AFARA MARII BRITANII

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele primite, le puteți returna în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în stare originală de revânzare (cu toate etichetele atașate). Dacă etichetele originale nu sunt atașate, nu vom putea oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru comenzile internaționale, putem oferi doar rambursări sau credit, nu putem oferi schimburi. Dacă doriți să returnați pentru un alt stil/mărime, vă rugăm să returnați comanda originală pentru o rambursare și să plasați o nouă comandă (cu excepția UE - schimburile sunt disponibile pentru comenzile din UE).

Dacă se solicită taxe/fee de import pentru comenzile internaționale, dar refuzați livrarea, nu vom putea rambursa comanda dvs. Dacă decideți că nu mai doriți comanda, vă rugăm să plătiți taxele și să ne returnați articolul/articolele. Veți putea apoi să solicitați o rambursare a taxelor de import de la biroul vamal local, datorită returnării articolului. Vom rambursa articolul, minus taxa de transport originală, când îl primim înapoi de la dvs.

Note importante despre acest serviciu:

• Schimburile nu sunt disponibile pentru comenzile internaționale (din afara Marii Britanii), doar rambursări și credit în magazin.
• Asigurați-vă că returnarea dvs. este bine ambalată și îndeplinește toate condițiile menționate la sfârșitul acestei pagini.
• Nu suntem responsabili pentru returnările care nu ajung înapoi la depozitul nostru.
• Costurile de returnare sunt suportate de client.
• Vă rugăm să rețineți că returnările nu pot fi aprobate în weekend și vor fi aprobate în următoarea zi lucrătoare (luni).

Termeni și Ghiduri pentru Returnări

• Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, complete cu etichetele și/sau ambalajul original, dacă este cazul.
• Toate articolele trebuie să fie în stare originală, de revânzare.
• Vă rugăm să vă asigurați că toate articolele returnate sunt bine ambalate, pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului.
• Nu putem fi responsabili pentru articolele deteriorate sau pierdute în timpul transportului de returnare.
• Dacă returnați un articol din afara Marii Britanii, vă rugăm să marcați clar pachetul cu 'RETURNED GOODS', pentru a evita orice taxe vamale. AMICCI nu este responsabil pentru nicio taxă vamală de returnare.
• Odată ce rambursările au fost procesate, vă rugăm să permiteți 5 zile lucrătoare pentru ca acestea să apară în contul dvs.
• Vă rugăm să consultați Termenii și Condițiile noastre pentru informații suplimentare despre returnări.
• 1. 'returnările/schimburile multiple nu sunt posibile' O comandă de schimb nu poate fi returnată sau rambursată.
  2. Rambursările nu pot fi procesate pentru returnările fără o cerere de returnare corespunzătoare.
  3. Comenzile returnate la centrul nostru de returnări pentru rambursare în termen de 14 zile de la primire pot fi rambursate doar în metoda de plată originală. Comenzile returnate după cele 14 zile de la primire și în termen de 28 de zile, pot procesa doar schimburi sau credite în magazin.
  4. Utilizarea codului de reducere/cardului cadou/cuponului de credit nu poate fi rambursată.
  5. Returnările sunt taxate cu 6 £, noi oferindu-vă o etichetă de transport pentru returnare.

Cum returnez?

• Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail pe această pagină și faceți clic pe 'Start'.
• Urmați instrucțiunile și selectați articolele pe care doriți să le returnați.
• Veți primi un e-mail de confirmare cu ghidurile de expediere odată ce cererea de returnare este aprobată. Vă rugăm să ignorați linkul pentru a plăti eticheta de transport pentru returnare - aceasta este doar pentru CLIENȚII DIN MAREA BRITANIE.
• Clienții internaționali (din afara Marii Britanii) - Odată ce cererea dvs. de returnare a fost aprobată, vă rugăm să trimiteți returnarea la adresa listată pe această pagină, folosind un serviciu de urmărire și să nu folosiți serviciul de etichete CollectPlus detaliat pentru clienții din Marea Britanie. Vă rugăm să vă asigurați că includeți un formular de returnare completat cu comanda dvs. (dacă nu aveți unul, puteți descărca un formular de returnare aici).

Ce articole pot fi returnate?

Puteți returna articolele dvs. în termen de 14 zile de la primirea transportului.

• Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, complete cu etichetele și/sau ambalajul original, dacă este cazul.
• Articolele aflate la reducere nu sunt rambursabile - dar pot fi schimbate pentru o altă mărime sau un voucher de credit.
• Toate articolele trebuie să fie în stare originală, de revânzare.
• Articolele din cutia surpriză sunt nerambursabile, dar pot fi schimbate pentru o altă mărime.
• Cardurile cadou și cadourile gratuite sunt nerambursabile.

Există taxe pentru returnare?

• Clienții internaționali sunt liberi să folosească curierul preferat pentru a returna un articol la noi.
• Taxele de transport originale nu sunt rambursabile.
• Clientul este responsabil pentru taxele de transport pentru returnare.

Cât de repede voi primi rambursarea?

• Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. Vă vom notifica, de asemenea, aprobarea sau respingerea rambursării dvs.
• Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat metodei originale de plată. Va fi vizibil în contul dvs. în termen de 5 zile lucrătoare.

Adresa noastră de returnare este: