Returer & Byten

RETUR- OCH BYTESPOLICY

RETUR AV BESTÄLLNINGAR I UNITED KINGDOM

Besök vår returportal för all information du behöver för att returnera eller byta en vara.

RETUR AV BESTÄLLNINGAR UTANFÖR UNITED KINGDOM

Om du inte är helt nöjd med de varor du har mottagit kan du returnera dem till oss inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att de är i ursprungligt återförsäljningsbart skick (med alla etiketter fortfarande fastsatta). Om de ursprungliga etiketterna inte längre är fastsatta kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte.

För internationella beställningar kan vi endast erbjuda återbetalning eller kredit, vi kan inte erbjuda byten. Om du vill returnera för en annan stil/storlek, returnera den ursprungliga beställningen för återbetalning och lägg en ny beställning (exklusive EU - byten är tillgängliga för EU-beställningar).

Om importavgifter/avgifter begärs för internationella beställningar, men du vägrar leveransen, kommer vi inte att kunna återbetala din beställning. Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha beställningen, betala avgifterna och returnera varan/varorna till oss. Du kommer då att kunna ansöka om återbetalning av importavgifterna från din lokala tullmyndighet på grund av att du returnerar varan. Vi skulle då återbetala varan, minus den ursprungliga fraktkostnaden, när vi får den tillbaka från dig.

Viktiga anmärkningar om denna tjänst:

• Byten är inte tillgängliga för internationella (icke-brittiska) beställningar, endast återbetalningar och butikskrediter.
• Se till att din retur är välförpackad och uppfyller alla villkor som anges längst ned på denna sida.
• Vi ansvarar inte för några returer som inte kommer tillbaka till vårt lager.
• Returporto betalas av kunden.
• Observera att returer kanske inte godkänns under helger och kommer att godkännas nästa vardag (måndag)

Villkor och riktlinjer för returer

• Alla returnerade varor måste vara oanvända, otvättade, kompletta med ursprungliga etiketter och/eller förpackningar om tillämpligt.
• Alla varor måste vara i ursprungligt, återförsäljningsbart skick.
• Se till att alla returnerade varor är välförpackade så att de inte skadas på posten.
• Vi kan inte ta ansvar för varor som skadas eller förloras under returfrakt.
• Om du returnerar en vara från utanför UNITED KINGDOM, märk paketet tydligt med "RETURNERADE VAROR" för att undvika tullavgifter. AMICCI ansvarar INTE för eventuella returavgifter för tull.
• När återbetalningar har behandlats, vänta 5 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.
• Se våra villkor för mer information om returer.
• 1. "Flera returer/byten är inte möjliga" En bytesorder kan inte returneras eller återbetalas.
  2. Återbetalningar kan inte behandlas för returer utan en korrekt returförfrågan.
  3. Beställningar som returneras till vårt returcenter för återbetalning inom 14 dagar från mottagandet kan endast återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Beställningar som returneras efter 14 dagar från mottagandet och inom 28 dagar kan endast behandlas som byte eller butikskrediter.
  4. Användning av rabattkod/presentkort/krediterbjudanden kan inte återbetalas.
  5. Returer debiteras £6, och vi tillhandahåller ett returfrakt-etikett.

Hur returnerar jag?

• Ange ditt ordernummer och e-postadress på denna sida och klicka på "Start".
• Följ instruktionerna och välj de varor du vill returnera.
• Du får ett bekräftelsemail med fraktanvisningar när returförfrågan har godkänts. Ignorera länken för att betala för ditt returfrakt-etikett - detta är endast för KUNDER I UNITED KINGDOM.
• Internationella kunder (utanför UNITED KINGDOM) - När du har fått din returförfrågan godkänd, skicka din retur till adressen som anges på denna sida med en spårbar tjänst och använd inte CollectPlus-etikettjänsten som beskrivs för kunder i UNITED KINGDOM. Se till att du bifogar en ifylld returformulär med din beställning (om du inte har någon kan du ladda ner en returformulär här).

Vilka varor kan returneras?

Du kan returnera dina varor inom 14 dagar från mottagandet av din försändelse.

• Alla returnerade varor måste vara oanvända, otvättade, kompletta med ursprungliga etiketter och/eller förpackningar om tillämpligt.
• Försäljningsvaror kan inte återbetalas - men kan bytas mot en annan storlek eller ett kreditnotskuponghäfte.
• Alla varor måste vara i ursprungligt, återförsäljningsbart skick.
• Mysteriebox-varor är icke-återbetalbara, men kan bytas mot en annan storlek.
• Presentkort och gratisvaror är icke-återbetalbara.

Finns det några avgifter för retur?

• Internationella kunder får använda sin föredragna budtjänst för att returnera en vara till oss.
• Ursprungliga fraktkostnader är icke-återbetalbara.
• Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakt.

Hur snart får jag min återbetalning?

• När vi har tagit emot din retur och inspekterat den, skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avvisande av din återbetalning.
• Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden. Den kommer att synas på ditt konto inom 5 arbetsdagar.

Vår returadress är: